В этом материале «Рейтинг Букмекеров» рассказывает о том, как работает служба поддержки 1xBet и с помощью каких способов игроки смогут получить помощь в разрешении разных вопросов. Из этой статьи вы узнаете, сколько способов связи с поддержкой БК 1xBet доступны игрокам, какие методы являются самыми эффективными и быстрыми, а также другую полезную информацию о работе одного из важнейших отделов букмекерской конторы.
Способы связи с поддержкой 1xBet
В настоящий момент игроки рассматриваемой компании имеют возможность связаться со службой технической поддержки разными способами, указанными в таблице ниже:
Способ
Контакт
Электронная почта
info@1xbet-team.com
Лайв-чат
Официальный сайт компании
Горячая линия 1xbet
8 (800) 777-75-55
Телеграм-канал
@bot1xbetBot
Рассмотрим данные способы более подробно.
Электронная почта
Контакты службы поддержки посредством связи через электронную почту указаны в таблице выше. Это не самый эффективный способ связи, поскольку занимает весьма продолжительное время. Обычно специалисты сервиса отвечают на обращения, полученные по электронной почте, в течение 24 часов, и в большинстве случаев этот срок соблюдается.
При проблеме, которая подразумевает наличие развернутого диалога, такой способ будет не самым оптимальным – разрешение проблемы в этом случае может затянуться на срок гораздо больший, чем 24 часа. Также у букмекерской конторы 1xBet есть специализированные электронные адреса, на которые нужно отправлять письма с определенным содержанием. Например, связанные с безопасностью или финансовыми операциями:
Название отдела
Адрес электронной почты
Общие вопросы
info@1xbet-team.com
Техническая поддержка
support@1xbet-team.com
Служба безопасности
security@1xbet-team.com
Связи с общественностью и реклама
marketing@1xbet-team.com
Вопросы партнерства (онлайн)
b2b@1xbet-team.com
Вопросы партнерства (ППС)
retail@1xbet-team.com
Финансовый отдел
accounting@1xbet-team.com
Главный сотрудник по информационной безопасности
ciso@1xbet-team.com
Сотрудник по политике конфиденциальности
police@1xbet-team.com
Telegram-бот от БК 1хБет
Telegram – один из самых популярных электронных мессенджеров, который пользуется огромным спросом по всему миру. В связи с активной популяризацией телеграма, БК 1xBet реализовала свой чат-бот, в котором можно получить консультации, ответы на популярные вопросы и множество другой полезной информации. Попасть в канал можно так:
Посетить официальный сайт 1хБет.
Перейти в меню с иконкой телеграма.
Нажать по ссылке, ведущей в канал.
Подтвердить вход в официальный чат букмекера.
Помимо консультативных опций, Telegram-чат от 1хБет позволяет изучить линию, посмотреть лайв-ставки, пройти регистрацию в БК или выполнить авторизацию в личный кабинет. Также здесь присутствуют актуальные ссылки на зеркало, приложения и новостной раздел.
Заказ обратного звонка
С недавних пор зарегистрированные клиенты 1хБет могут заказать обратный звонок от консультантов компании, которые в телефонном разговоре ответят на вопросы и окажут необходимую помощь. Зарезервировать звонок от техподдержки можно так:
Пройти авторизацию в личный кабинет на официальном сайте БК.
Открыть персональный кабинет и перейти во вкладку «Личные данные».
В поле «Обратный звонок» ввести номер телефона и нажать «Заказать».
Дождаться обратного звонка по видеосвязи или на телефон.
При необходимости заказ звонка можно аннулировать, нажав кнопку «Отменить» в том же меню.
БК 1хБет в социальных сетях
Букмекер 1xBet ведет активную работу в популярных социальных сетях, где контора представлена официальными страницами. Подписавшись на аккаунты БК, можно узнавать актуальные новости компании, участвовать в розыгрышах призов, заблаговременно получать информацию о предстоящих акциях и новых бонусах.
Название социальной сети
Ссылка на страницу
FaceBook
https://www.facebook.com/1xBet.info
Twitter
https://twitter.com/1xBet_Eng
Instagram
https://1xbet.com/1xbet_bk_official
Форма обратной связи
Доступна в разделе «Контакты», который находится в нижней части главной страницы официального сайта компании. При нажатии на этот раздел открывается окно, в котором доступны все действующие и актуальные контакты для связи с техподдержкой. Также здесь есть форма обратной связи, в которую вы можете вписать свой вопрос, предварительно добавив свое имя и e-mail. Ответ специалисты БК дадут в течение 24 часов.
Форма обратной связи на сайте БК 1xbet
Лайв-чат в 1xbet
Самый простой и эффективный способ связи со службой поддержки. Достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы сайта, после чего откроется небольшая форма с топ-вопросами, содержащими заранее написанные ответы. Если же ваше обращение не связано с ними – нажмите кнопку «Позвать консультанта» и приступите к живому диалогу со специалистом. Время ответа сотрудника – от 1 до 5 минут.
Окно лайв чата и наиболее популярные вопросы игроков
Номер телефона 1xbet
Официальный телефон службы поддержки БК 1xBet - 8 (800) 777-75-55.
Позвонить в 1хбет можно только по этому номеру. Данный способ связи с техподдержкой является вторым по эффективности среди всех имеющихся – ответ можно получить в течение 3–15 минут, зато закрыть назревший вопрос есть возможность за один звонок.
Связь со службой поддержки 1хбет в мобильном приложении
Техподдержка 1хбет в приложении доступна в формате лайв-чата – как и на сайте букмекера. Никаких отличий в работе этого сервиса в сравнении с работой через ПК у мобильного приложения нет. Достаточно открыть меню и выбрать раздел «Поддержка», после чего нажать на более удобный способ – чат с оператором, онлайн-звонок или обратный звонок.
Доступные способы связи с поддержкой через мобильное приложение
Что делать, если служба поддержки 1хбет не отвечает
Если служба поддержки БК не отвечает в течение продолжительного времени – за рамками официальных сроков – попробуйте использовать все возможные инструменты для связи. К примеру, если вы первоначально обратились через электронную почту, попробуйте также и все остальные способы. Быстрее всего будет осуществить связь через номер телефона горячей линии и лайв-чат. На практике работы отдела поддержки 1xBet едва ли возможны были случаи, при которых ни один канал связи со службой не сработал – поэтому не стоит опускать руки после первого неудачного обращения: пробуйте разные варианты связи.
Букмекерская компания 1xBet предлагает своим пользователям на выбор разные каналы для связи со службой поддержки. В их числе находятся электронная почта, форма обратной связи, лайв-чат на сайте и в приложении, а также горячая линия. Наиболее быстрым и эффективным способом связи является лайв-чат, затем по списку идет горячая линия, а замыкают рейтинг на одной позиции форма обратной связи и электронная почта.
Ответы на частые вопросы
В каких случаях можно обращаться в техподдержку 1хбет?
Написать в 1хбет можно при любом возникшем у пользователя вопросе – он может быть связан с процедурой регистрации, заключения пари, вопросов связанных с бонусами, и пр.
Как долго отвечает техподдержка 1xBet на сообщения?
В лайв-чате специалисты отвечают в течение 1–5 минут. При обращении через электронную почту и форму обратной связи срок может затянуться до 24 часов.
В течение какого времени поддержка 1xBet ответит через электронную почту?
Официальный срок рассмотрения заявки пользователей при подаче ее через электронную почту составляет 24 часа.
Как позвонить в 1хбет с телефона Теле2?
Телефон техподдержки указан в таблице выше. Вы можете скопировать его и набрать на своем устройстве вне зависимости от используемого оператора связи – он доступен абонентам Tele2, Мегафон, МТС, Билайн и пр.
Здравствуйте. Пополнил счёт на 100 тыс. руб в 1Xbet., через переводы с карты на карту(paymensgate), денежных средств на счёте не появилось и обратно не вернулись. Обратился в службу тех. поддержки, закинул туда все скрины и оф. выписки со счета в банке. Заявка в процессе рассмотрения уже 4 день, постоянно в ответ ждите и ждите.
0
0
Ответить
2
Модератор Н.
Сергей Сыцкий
Здравствуйте, Сергей!
Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке: -Подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру; -Пожаловаться платежной системе, обслуживающей переводы букмекера.
0
0
Ответить
СС
Сергей Сыцкий
Модератор Н.
Т.е я правильно понимаю, что шансов, что все таки найдут платеж и деньги дозачислят на счёт НЕТ?!
0
0
Ответить
ПА
Петр Астанин
2 Сен, 17:31
Здравствуйте. Хотел пополнить счёт на 550 рублей. Перевел 500. Счет нулевой. Как вернуть деньги?
0
0
Ответить
1
Модератор Н.
Петр Астанин
Здравствуйте, Петр! Вам необходимо обратиться в поддержку букмекера и сообщить о ситуации. Сообщите, что выполнили перевод меньшей суммы, чем требовалось. Сотрудники букмекерской конторы должны найти ваш платеж.
0
0
Ответить
RR
Ramil Rzaev
21 Авг, 21:02
Самсунспор фенербахче, второй тайм фенербахче забил гол но офсайт был, но 1хбет показывает типо небыл офсайда как понять?
0
0
Ответить
0
АЭ
Али Эльясов
17 Авг, 23:10
Здравствуйте не могу восстановить страницу потому что нет сим карты и не помню почту
0
0
Ответить
3
Модератор Н.
Али Эльясов
Здравствуйте, Али! Для восстановления доступа к аккаунту вам необходимо обратиться в поддержку букмекера. Связаться со службой поддержки букмекерской конторы 1xBet вы можете в чате на сайте, также можете позвонить по телефону 8 (800) 777-75-55 и написать на электронную почту info@1xbet-team.com
0
0
Ответить
RR
Ramil Rzaev
Али Эльясов
Я тоже, телефон сломался и почта нету
0
0
Ответить
Еще 1 ответ
АС
Андрей Сытин
14 Авг, 12:17
Не могу зайти удалил 2фактурную
0
0
Ответить
1
Модератор Н.
Андрей Сытин
Здравствуйте, Андрей! Отключить защиту можно только в настройках профиля на сайте букмекера. Вам необходимо обратиться в поддержку букмекера с данной проблемой. Связаться со службой поддержки букмекерской конторы 1xBet вы можете в чате на сайте, также можете позвонить по телефону 8 (800) 777-75-55 и написать на электронную почту info@1xbet-team.com
0
0
Ответить
МH
Магомед Hebilov
21 Июл, 12:05
Запрашивают двухфакторный код как код.как отключить?
0
0
Ответить
0
МH
Магомед Hebilov
12 Июл, 02:33
Хочу этключить двухфакторный авторизацию
2
0
Ответить
1
Модератор Н.
Магомед Hebilov
Здравствуйте, Магомед! Вам необходимо обратиться в поддержку букмекера. Связаться со службой поддержки букмекерской конторы 1xBet вы можете в чате на сайте, также можете позвонить по телефону 8 (800) 777-75-55 и написать на электронную почту info@1xbet-team.com
0
0
Ответить
ДП
Денис Пивнев
1 Мая, 07:50
Вывел деньги 28.29.30 числа они не пришли сегодня их вернули но не все вывел опять 1500 опять не приходят и так уже долго
0
0
Ответить
0
НА
Никита Ахметгареев
19 Апр, 03:30
Первый раз, вывел 1000 для проверки, пришли деньги в течение 5 минут, водил карту вот так **** **** **** ****, второй раз уже пробовал 3550, потому что 1000 пришла, вводил карту таким же способом, пишет отказ отказл ввел карта так ****************, вместе писал, не раздельно, деньги уже не поступают в течение 2 часов, написано одобрено, но деньги не пришли
1
0
Ответить
1
НА
Никита Ахметгареев
Никита Ахметгареев
Должен бы 3550 перевести а перевели 250 что за это? Аааааа?????
0
0
Ответить
JY
Jahongir Yuldashev
28 Апр 2022
Букмекерская кантора 1xBet мошенники. Я из Узбекистана с ним два года агентом работал. Они проста без основания блокировали и меня кинули. У них всё служба безопасностих решает.