Служба поддержки 1xBet - номер телефона и другие способы связи

Обновлено:
117
Содержание

В этом материале «Рейтинг Букмекеров» рассказывает о том, как работает служба поддержки 1xBet и с помощью каких способов игроки смогут получить помощь в разрешении разных вопросов. Из этой статьи вы узнаете, сколько способов связи с поддержкой БК 1xBet доступны игрокам, какие методы являются самыми эффективными и быстрыми, а также другую полезную информацию о работе одного из важнейших отделов букмекерской конторы.

Способы связи с поддержкой 1xBet

В настоящий момент игроки рассматриваемой компании имеют возможность связаться со службой технической поддержки разными способами, указанными в таблице ниже:

СпособКонтакт
Электронная почтаinfo@1xbet-team.com
Лайв-чатОфициальный сайт компании
Горячая линия 1xbet8 (800) 777-75-55
Телеграм-канал@bot1xbetBot

Рассмотрим данные способы более подробно.

Электронная почта

Контакты службы поддержки посредством связи через электронную почту указаны в таблице выше. Это не самый эффективный способ связи, поскольку занимает весьма продолжительное время. Обычно специалисты сервиса отвечают на обращения, полученные по электронной почте, в течение 24 часов, и в большинстве случаев этот срок соблюдается.

При проблеме, которая подразумевает наличие развернутого диалога, такой способ будет не самым оптимальным – разрешение проблемы в этом случае может затянуться на срок гораздо больший, чем 24 часа. Также у букмекерской конторы 1xBet есть специализированные электронные адреса, на которые нужно отправлять письма с определенным содержанием. Например, связанные с безопасностью или финансовыми операциями:

Название отделаАдрес электронной почты
Общие вопросыinfo@1xbet-team.com
Техническая поддержкаsupport@1xbet-team.com
Служба безопасностиsecurity@1xbet-team.com
Связи с общественностью и рекламаmarketing@1xbet-team.com
Вопросы партнерства (онлайн)b2b@1xbet-team.com
Вопросы партнерства (ППС)retail@1xbet-team.com
Финансовый отделaccounting@1xbet-team.com
Главный сотрудник по информационной безопасностиciso@1xbet-team.com
Сотрудник по политике конфиденциальностиpolice@1xbet-team.com

Telegram-бот от БК 1хБет

Telegram – один из самых популярных электронных мессенджеров, который пользуется огромным спросом по всему миру. В связи с активной популяризацией телеграма, БК 1xBet реализовала свой чат-бот, в котором можно получить консультации, ответы на популярные вопросы и множество другой полезной информации. Попасть в канал можно так:

  1. Посетить официальный сайт 1хБет.
  2. Перейти в меню с иконкой телеграма.
  3. Нажать по ссылке, ведущей в канал.
  4. Подтвердить вход в официальный чат букмекера.

Помимо консультативных опций, Telegram-чат от 1хБет позволяет изучить линию, посмотреть лайв-ставки, пройти регистрацию в БК или выполнить авторизацию в личный кабинет. Также здесь присутствуют актуальные ссылки на зеркало, приложения и новостной раздел.

Заказ обратного звонка

С недавних пор зарегистрированные клиенты 1хБет могут заказать обратный звонок от консультантов компании, которые в телефонном разговоре ответят на вопросы и окажут необходимую помощь. Зарезервировать звонок от техподдержки можно так:

  1. Пройти авторизацию в личный кабинет на официальном сайте БК.
  2. Открыть персональный кабинет и перейти во вкладку «Личные данные».
  3. В поле «Обратный звонок» ввести номер телефона и нажать «Заказать».
  4. Дождаться обратного звонка по видеосвязи или на телефон.

При необходимости заказ звонка можно аннулировать, нажав кнопку «Отменить» в том же меню.

БК 1хБет в социальных сетях

Букмекер 1xBet ведет активную работу в популярных социальных сетях, где контора представлена официальными страницами. Подписавшись на аккаунты БК, можно узнавать актуальные новости компании, участвовать в розыгрышах призов, заблаговременно получать информацию о предстоящих акциях и новых бонусах.

Название социальной сетиСсылка на страницу
FaceBookhttps://www.facebook.com/1xBet.info
Twitterhttps://twitter.com/1xBet_Eng
Instagramhttps://1xbet.com/1xbet_bk_official

Форма обратной связи

Доступна в разделе «Контакты», который находится в нижней части главной страницы официального сайта компании. При нажатии на этот раздел открывается окно, в котором доступны все действующие и актуальные контакты для связи с техподдержкой. Также здесь есть форма обратной связи, в которую вы можете вписать свой вопрос, предварительно добавив свое имя и e-mail. Ответ специалисты БК дадут в течение 24 часов.

Форма обратной связи на сайте БК 1xbet

Лайв-чат в 1xbet

Самый простой и эффективный способ связи со службой поддержки. Достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы сайта, после чего откроется небольшая форма с топ-вопросами, содержащими заранее написанные ответы. Если же ваше обращение не связано с ними – нажмите кнопку «Позвать консультанта» и приступите к живому диалогу со специалистом. Время ответа сотрудника – от 1 до 5 минут.

Окно лайв чата и наиболее популярные вопросы игроков

Номер телефона 1xbet

Официальный телефон службы поддержки БК 1xBet  - 8 (800) 777-75-55.

Позвонить в 1хбет можно только по этому номеру. Данный способ связи с техподдержкой является вторым по эффективности среди всех имеющихся – ответ можно получить в течение 3–15 минут, зато закрыть назревший вопрос есть возможность за один звонок.

Связь со службой поддержки 1хбет в мобильном приложении

Техподдержка 1хбет в приложении доступна в формате лайв-чата – как и на сайте букмекера. Никаких отличий в работе этого сервиса в сравнении с работой через ПК у мобильного приложения нет. Достаточно открыть меню и выбрать раздел «Поддержка», после чего нажать на более удобный способ – чат с оператором, онлайн-звонок или обратный звонок.

Доступные способы связи с поддержкой через мобильное приложение

Что делать, если служба поддержки 1хбет не отвечает

Если служба поддержки БК не отвечает в течение продолжительного времени – за рамками официальных сроков – попробуйте использовать все возможные инструменты для связи. К примеру, если вы первоначально обратились через электронную почту, попробуйте также и все остальные способы. Быстрее всего будет осуществить связь через номер телефона горячей линии и лайв-чат. На практике работы отдела поддержки 1xBet едва ли возможны были случаи, при которых ни один канал связи со службой не сработал – поэтому не стоит опускать руки после первого неудачного обращения: пробуйте разные варианты связи.

Читайте также:

Заключение

Букмекерская компания 1xBet предлагает своим пользователям на выбор разные каналы для связи со службой поддержки. В их числе находятся электронная почта, форма обратной связи, лайв-чат на сайте и в приложении, а также горячая линия. Наиболее быстрым и эффективным способом связи является лайв-чат, затем по списку идет горячая линия, а замыкают рейтинг на одной позиции форма обратной связи и электронная почта.

Ответы на частые вопросы

В каких случаях можно обращаться в техподдержку 1хбет?

Написать в 1хбет можно при любом возникшем у пользователя вопросе – он может быть связан с процедурой регистрации, заключения пари, вопросов связанных с бонусами, и пр.

Как долго отвечает техподдержка 1xBet на сообщения?

В лайв-чате специалисты отвечают в течение 1–5 минут. При обращении через электронную почту и форму обратной связи срок может затянуться до 24 часов.

В течение какого времени поддержка 1xBet ответит через электронную почту?

Официальный срок рассмотрения заявки пользователей при подаче ее через электронную почту составляет 24 часа.

Как позвонить в 1хбет с телефона Теле2?

Телефон техподдержки указан в таблице выше. Вы можете скопировать его и набрать на своем устройстве вне зависимости от используемого оператора связи – он доступен абонентам Tele2, Мегафон, МТС, Билайн и пр.

ДШ
Денис Шкуренко
Руководитель раздела бонусов
Более 15 лет опыта работы в медиа. Написал более сотни статей на букмекерскую тему, отыграл более 200 бонусов в БК.
Подписаться
Комментарии117
ГТ
Григорий Токар
newbie

Я ошибочно пополнил счет на другую сумму

0
0
Ответить
1
МН
Модератор Н.
moderator

Григорий Токар

Здравствуйте, Григорий!
Из-за специфики системы платежей, которую на данный момент использует букмекер, необходимо переводить строго заявленную сумму, чтобы платеж был зачислен на баланс.
Если вы допустили ошибку при совершении платежа, то вам необходимо сообщить о данном инциденте службе поддержки букмекерской конторы и обязательно предоставить квитанцию об оплате.
Самый быстрый способ донести информацию - это обратиться в чат на сайте букмекерской конторы.

0
0
Ответить
DK
Dima Kaziahmetov
newbie

Вывел деньги на карту мир устал уже ждать поступление средств, система
платежей мир обратите внимание.. I'd:799214211

0
0
Ответить
1
МД
Модератор Д.
moderator

Dima Kaziahmetov

Здравствуйте, Dima! На нашем сайте нет представителя компании 1xBet. Необходимо обратиться напрямую в службу поддержки букмекера. Для уточнения контактной информации, пожалуйста, напишите в чат нашим специалистам.
Обращаем ваше внимание, что у офшорных компаний, задержки денежных транзакций - не редкость. Все сроки максимальной задержки прописаны в правилах. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем вам ознакомиться со списком легальных букмекерских контор: https://bookmaker-ratings.ru/gambling_licences/russia-fns-gamling-licence/

0
0
Ответить
ШН
Шодихон Нуров
newbie

Привет уменя был счет id:793826511 2000р я нажимал на кнопку вийти и снова сахранил ети счот id:796832117,,,я хотел снимат денги из старий счет надо поставит на новий счет ети 2000р

0
0
Ответить
1
МН
Модератор Н.
moderator

Шодихон Нуров

Здравствуйте, Шодихон!

Вам необходимо обратиться в поддержку букмекерской конторы для решения вашей ситуации.
Обратиться в службу поддержки букмекера в чат, также можете позвонить по телефону 8 (800) 777-75-55 ​ и написать на электронную почту support@1xbet-team.com

0
0
Ответить
АА
Андрей А
newbie

пополнял счет , деньги списались и не пришли , написал в техподержку отправил чек, сказали разбирутся и сообщат, больше месяца прошло отвечают одной и той же фразой, сроков рассмотрения нет, так могут и вечно рассматривать, а денег не вернут

0
0
Ответить
2
МД
Модератор Д.
moderator

Андрей А

Здравствуйте, Андрей!

Вы можете решить спор с букмекерской конторой в досудебном порядке: направить жалобу в орган, выдавший лицензию букмекеру.
Кроме того, вы можете обратиться к юристу для принятия более решительных мер.

0
0
Ответить
ДК
Джамбулат Комоков
newbie

Андрей А

Столкнулся с такой же проблемой 4 раза! Заявки висят ответ один : наши специалисты разбираются, сроков нет, обратитесь позднее! Прошло больше месяца! Деньги не вернут! Больше не играю в этой конторе потому что она самая плохая на которых я играл! Хотя я играл в этой конторе больше 1.5 лет!

1
0
Ответить
ЕР
Егор Рейнов
newbie

Как мне вывести деньги

0
0
Ответить
1
ВГ
Владислав Голубьев
moderator

Егор Рейнов

Здравствуйте, Егор!
Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки букмекера в чат, также можете позвонить по телефону 8 (800) 777-75-55 ​ и написать на электронную почту support@1xbet-team.com

0
0
Ответить
ДА
Данила Андреев
newbie

Завел деньги на лицевой счет, транзакция была отменена оператором, но я об этом узнал позже, деньги были переведены и на счет не поступили, что делать?

0
0
Ответить
1
МД
Модератор Д.
moderator

Данила Андреев

Здравствуйте! По данному вопросу необходимо обратиться напрямую в службу поддержки букмекера. Вся контактная информация указана в данной статье.

0
0
Ответить
НГ
Нургелди Генджаев
newbie

Как можно поменять телефон номер у меня акауунт старый телефон номер был сейчас ето номер у меня нету я новый номер телефона поменять надо?

0
0
Ответить
1
МД
Модератор Д.
moderator

Нургелди Генджаев

Здравствуйте! Чтобы сменить номер телефона, необходимо обратиться напрямую в службу поддержки букмекера. Вся контактная информация указана в данной статье.

0
0
Ответить
АХ
Ахлиддин Хасанов
newbie

Здравствуйте, пополнил счёт на 1000 р в 1xbet через перевод с карты на карту , денежный средства на счёт не появилось и обратно не вернулись, следующие раз на 2200 р кинул опять на счёт не появилось , даже я сам не знаю почему так , куда мне надо обращаться?

0
0
Ответить
1
МД
Модератор Д.
moderator

Ахлиддин Хасанов

Здравствуйте! К сожалению, на нашем сайте нет представителя букмекерской компании 1xBet.
Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке: подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру.
Помимо этого вы можете проконсультироваться с юристом для более решительных действий.

0
0
Ответить
СС
Сергей Сыцкий
newbie

Здравствуйте.
Пополнил счёт на 100 тыс. руб в 1Xbet., через переводы с карты на карту(paymensgate), денежных средств на счёте не появилось и обратно не вернулись.
Обратился в службу тех. поддержки, закинул туда все скрины и оф. выписки со счета в банке.
Заявка в процессе рассмотрения уже 4 день, постоянно в ответ ждите и ждите.

0
0
Ответить
3
МН
Модератор Н.
moderator

Сергей Сыцкий

Здравствуйте, Сергей!

Вы можете попробовать решить спор во внесудебном порядке:
-Подать жалобу в организацию, выдавшую лицензию букмекеру;
-Пожаловаться платежной системе, обслуживающей переводы букмекера.

0
0
Ответить
СС
Сергей Сыцкий
newbie

Модератор Н.

Т.е я правильно понимаю, что шансов, что все таки найдут платеж и деньги дозачислят на счёт НЕТ?!

0
0
Ответить
Еще 1 ответ
ПА
Петр Астанин
newbie

Здравствуйте. Хотел пополнить счёт на 550 рублей. Перевел 500. Счет нулевой. Как вернуть деньги?

0
0
Ответить
1
МН
Модератор Н.
moderator

Петр Астанин

Здравствуйте, Петр!
Вам необходимо обратиться в поддержку букмекера и сообщить о ситуации. Сообщите, что выполнили перевод меньшей суммы, чем требовалось.
Сотрудники букмекерской конторы должны найти ваш платеж.

0
0
Ответить

Популярные темы

ЭС
Эдуард Соколов
newbie
Я на Марафоне угадал всех 6 -х бомбардиров . И ЧТО ТЕПЕРЬ ? Всё коню под хвост ? Не...
АБ
Алексей Буркасов
Готовы не все матчи. Химки - Динамо Махачкала и Динамо - Факел мы добавим позднее, ближе к началу м...
АБ
Алексей Буркасов
Аноним 762477 , Аноним 1189491 , Аноним 1192284 , Аноним 1192628 , Аноним 1192979 , Аноним...