Служба поддержки BetBoom - номер телефона и другие способы связи

Как связаться со службой поддержки БК «БетБум»

Быстрее всего можно решить проблему или получить ответ на интересующий вопрос, если обратиться в службу поддержки «БетБум» по телефону либо через онлайн-чат на сайте, в приложении, в Телеграме или Вайбере. Кроме того, можно связаться с БК по электронной почте, но ответ, скорее всего, придется ждать дольше.

Горячая линия «БетБума»

Номер горячей линии БК «БетБум» – 8 (800) 505-43-43

Операторы «БетБума» круглосуточно готовы ответить на вопросы клиентов. Звонок на контактный номер – бесплатный сервис при наборе с территории Российской Федерации.

Чат с оператором

Пообщаться с представителем БК в режиме онлайн-чата можно как в мобильном приложении, так и на сайте. Алгоритмы чат-ботов, которые встречают игрока при обращении к сервису, работают по четким заготовкам ответов на ключевые вопросы и моментально предлагают решение.

Если вопрос требует обсуждения с живым человеком, то подключается оператор. Как правило, на поиск ответа у него уходит не больше нескольких минут.

Электронная почта

Звонок на горячую линию и диалог с оператором в чате не помогли? Тогда можно подробно описать проблему и отправить письмо на электронный адрес support@betboom.ru. На сайте букмекера не указано, через сколько времени следует ждать ответа, но обычно это происходит в течение часа. Обращения рассматриваются в порядке очереди.

Чаты в социальных сетях

Получить от букмекера ответы на интересующие вопросы и решить проблемную ситуацию можно также в каналах поддержки в Телеграме и Вайбере. На обеих площадках чат также оснащен удобным виртуальным помощником, который направит пользователя к нужной информации. Живой специалист подключается в том случае, если бот не помог.

Интерфейс чата в Телеграме выглядит так:

Вайбер – редкая для российских букмекеров площадка общения с клиентами. При этом у «БетБума» чат в этой соцсети работает столь же удобно и оперативно, как в Телеграме. Бот предлагает четкую навигацию по темам и помогает найти нужную информацию, чтобы освободить время живым операторам для решения более сложных обращений.

Как выглядит чат «БетБум» в Вайбере:

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Делай ставки с мобильного: приложения Bet Boom на Андроид
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Какие промокоды есть в «БетБум» сегодня – полный список
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Служба поддержки в мобильном приложении

В приложении БК «БетБум» для Android и iOS есть несколько способов связаться со службой поддержки:

• Войти в чат с оператором.
• Набрать номер телефона горячей линии: 8 (800) 505-43-43.
• Написать письмо на адрес электронной почты: support@betboom.ru.
• Перейти по ссылкам в чат-боты в Телеграме и Вайбере.

Далее покажу, как перейти в чат с поддержкой.

1. Захожу в меню, нажав на кнопку в нижнем правом углу главного экрана.
   

2. Открываю раздел «Тех. поддержка».
   

3. На следующей странице остаюсь во вкладке «Чат».
   

4. Начинаю диалог с оператором в нижней части экрана. К сообщению можно прикрепить файл. Например, фото документа или скриншот.

Сначала найти решение проблемы предлагает бот, но в случае необходимости подключается живой оператор. Далее поделюсь личным опытом общения с ним.

Несколько лет назад мной был создан аккаунт, однако он остался привязан к старому номеру телефона, доступа к которому не осталось.

Через чат в приложении мне удалось всего за несколько минут решить проблему и вернуть доступ к операциям со счетом.

Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве

Если у вас не установлено мобильное приложение «БетБума», то вы можете зайти на мобильную версию сайта букмекера с телефона или планшета.

Интерфейс мобильной версии полностью совпадает с приложением. Алгоритм связи со службой поддержки здесь такой же: зайти в меню в правом нижнем углу экрана / выбрать раздел «Тех. поддержка» / начать диалог с оператором.

Как связаться со службой поддержки с компьютера

1. В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно через меню профиля. Для этого сначала нужно нажать на иконку в правом верхнем углу экрана.
   

2. Во всплывающем меню выбрать «Тех. поддержка».
   

3. Сразу же откроется окно чата, где можно задать свой вопрос.
   

Ответы на частые вопросы

Пассивная служба поддержки, благодаря которой пользователь может сам найти на сайте нужную ему информацию, представлена у «БетБума» разделом «Частые вопросы».

Он расположен в меню в правой части экрана в подвале сайта.

В отличие от ряда конкурентов, здесь нет обширной «энциклопедии» терминов и полноценной «базы знаний», но представлена общая полезная информация о правилах игры, регистрации, способах получения выигрыша и так далее.

Официальные сообщества в социальных сетях

Компания представлена в двух социальных сетях:

• «Телеграм»;
• «ВКонтакте».

Можно задать вопрос в чате канала в Телеграме и в личных сообщениях сообщества ВКонтакте, но ответит не служба поддержки, а администратор сообщества. Скорее всего, он предложит воспользоваться одним из описанных выше вариантов обращения в службу поддержки.

Обращение через пункт приема ставок (ППС)

Можно обратиться со своей проблемой в ППС компании (пункты приема ставок). Найдите удобный для вас адрес в своем городе. Пункты приема ставок в Москве перечислены в статье «Рейтинга Букмекеров».

Остались вопросы о службе поддержки?

«Рейтинг Букмекеров» может помочь в разрешении спора между пользователем и конторой. Позвоните на номер телефона 8 (800) 777-76-76 или напишите на почту support@bookmaker-ratings.ru. Мы поможем разобраться с вашей проблемой в отношениях с «БетБумом».

Как подать жалобу на БК «БетБум»?

Если переговоры с представителями «БетБума» не помогли, то заполните специальную форму на нашем сайте, если уверены, что справедливость в спорном вопросе на вашей стороне. Подробно опишите проблему, а «Рейтинг Букмекеров» выступит в роли независимого арбитра. Арбитраж «РБ» помог вернуть деньги на игровые кошельки уже многим клиентам, которые получили отказ от букмекеров после своих изначальных  жалоб.

Заключение

По результатам исследования «Рейтинга Букмекеров» «БетБум» занял второе  место по качеству работы службы поддержки среди всех легальных российских букмекеров.

Пользователи могут оперативно получить ответ от конторы по горячей телефонной линии или в онлайн-чате на различных площадках, который оснащен удобным виртуальным помощником.

Часто задаваемые вопросы

Какие проблемы может решить саппорт БетБума?

Практически любые. Служба поддержки не отвечает за работу социальных сетей или помощь в открытии филиала букмекерской компании по франшизе, но в любом случае вам дадут нужный контакт.

Как позвонить в Бетбум?

Позвонить в Бетбум можно по номеру 8 (800) 505-43-43. Горячая линия работает круглосуточно. Из России звонок бесплатный.

Что делать, если вопрос не решен?

Вы можете составить жалобу на букмекера, если считаете, что служба поддержки букмекера не оказала вам должной помощи. Специальная форма запроса на сайте «Рейтинга Букмекеров» создана специально для таких случаев.

Сколько составляет время ответа службы поддержки БетБума?

Операторы горячей линии и онлайн-чата отвечают в течение пары минут. По электронной почте ждать ответа в отдельных случаях приходится несколько часов.

Как связаться со службой поддержки с мобильного приложения?

Зайти в меню в правом нижнем углу экрана и выбрать раздел «Тех. поддержка».

Как долго выводятся деньги с БетБума?

Обычно средства выводят оперативно: от пары минут до 48 часов. В редких случаях процедура может занимать несколько дней.

Почему не выводятся деньги с Бетбума?

Вам обязательно должны объяснить причину в службе поддержки. Если это противоречит правилам компании, заполните форму жалобы на портале «Рейтинга Букмекеров».

В чем разница между Бет Бум и Бинго Бум?

Букмекерская контора BetBoom до 31 июля 2020 года называлась BingoBoom.