Проблема с 1xBet.kz

Благодарим вам за обращение в Компанию 1xbet.kz! Компания 1xbet.kz в своей деятельности строго руководствуется Законами Республики Казахстан, а так же Правилами размещенными на сайте Компании, в данном случае вы проходили процедуру верификации документов, согласно п.34 раздела 2 Правил, если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений(адресе, кредитной или дебетовой карте, других данных), то они имеют право запросить у участника пари любые документы, по выбору компании, подтверждающие его личность и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. Верификация документов может длиться до 72 часов с момента получения документов. Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты, вместе с тем согласно п.26, раздела 2 Правил Любая ставка является подтверждением того, что клиент согласен и принимает настоящие Правила приёма ставок. В ходе проведения проверки игрового счета было выявлено, что денежные средства вами были выведены без каких либо списаний и удержаний.

Здравствуйте!

Все спорные ситуации с букмекером у нас рассматриваются через заполнение формы жалобы, как видим, вы её уже оставили. На решение по жалобе мы отводим букмекеру не более 30 дней, по готовности решения или при возникновении дополнительных вопросов к вам, на вашу почту поступит соответствующее уведомление. Пожалуйста, ожидайте.
Подробнее с порядком работы по жалобам можете ознакомиться здесь.