Здравствуйте. У меня жалоба на MELBET. Сделал депозит в 2016 году После успешной игры на этой конторе и выиграл более 1000$, в начале 2017 мой счет заблокировали. Начали требовать удостоверение личности- я им выслал, потом скриншоты всех операций по зачислению с вэбмани на мэлбэт- я им выслал, нотариально заверенную ксерокопию паспорта - выслал, прошел скайп конференцию- счет заблокирован по сей день. ID 10013289

Question

Здравствуйте. У меня жалоба на MELBET. Сделал депозит в 2016 году После успешной игры на этой конторе и выиграл более 1000$, в начале 2017  мой счет заблокировали. Начали требовать удостоверение личности- я им выслал, потом скриншоты всех операций по зачислению с вэбмани на мэлбэт- я им выслал, нотариально заверенную ксерокопию паспорта - выслал, прошел скайп конференцию- счет заблокирован по сей день. ID 10013289

Представитель Melbet · Answer

Добрый день.
 Вы проходите стандартную процедуру верификации.
Согласно правил:
Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений (адреса, кредитной или дебетовой карты, других данных), то она имеет право запросить у участника пари любые документы по выбору компании, подтверждающие его личность, и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. БК имеет право запросить документы,которые будут отправлены наземными почтовыми службами. Верификация документов может длиться до 72 часов с момента получения документов. Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты, а также продолжить проверку аккаунта, попросив предоставить пакет документов, необходимых для достоверной верификации счета. СБ ожидает запрашиваемые документы в требуемом формате. Вам необходимо следовать инструкциям в личном кабинете.
С уважением.

Александр Вишневский · Answer

Почему тогда сразу не запросить все что Вам нужно???? Как можно проверять счет ТРИ ГОДА?

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Александр!
Учитывая внушительный период, который прошел со дня блокировки, довольно сложно будет что-либо выяснить. Тем не менее вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу.
Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.