Здраствуйте возможно ли что то сделать в такой ситуации

Повторно уведомляем, что с Вашей банковской карты 546911XXXXXX5706 осуществлялись пополнения и выводы с двух дублирующих игровых аккаунтов, вход в которые осуществлялся из одного местоположения. Впоследствии установлено, что на основном и дублирующем игровых аккаунтах неоднократно совершались ставки. Согласно п.10.5. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия каждый Клиент нашей Компании может иметь только один игровой аккаунт. Дублирующие аккаунты строго запрещены. У нас есть право закрывать подобные счета, признавать недействительными все операции, проведенные с использованием игрового счета, не возвращать Клиентам все вклады и ставки, сделанные с игрового счета и требовать возвращения всех выигрышей, бонусов и денежных средств, полученных при использовании дублирующего счета. Клиент обязан возвратить их по первому нашему требованию. Компания ценит своих клиентов и в подобных ситуациях всегда возвращает депозиты, внесенные на игровые счета. Однако, учитывая тот факт, что сумма выводов с Вашего игрового счета превышает сумму внесенных депозитов, Компания оставляет за собой право отказать в выплате заблокированных средств на Вашем игровом счете. Сумма внесенных депозитов на Ваш игровой счет составила 11'000р. Сумма выводов с Вашего игрового счета составила 11'550р. Таким образом, в соответствии с нарушением п.10.5. ставки на игровом аккаунте​ patric12@bk.ru рассчитаны с коэффициентом "1", игровой аккаунт заблокирован без возможности его восстановления. Я пополнила аккаунт другому человеку но меня обвиняют в другом и у меня есть доказательства прикрепляются доказательства