Заморозили аккаунт.

ДГ
Дмитрий Губанов
amateur
29 Апр 2019, 02:59
1win
Решённый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Заморозили аккаунт, у нас с девушкой 2 аккаунта, 1 карта на которую выводим. Заподозрили подозрительную активность. Сумма вывода 33.800 в заморозке. Написал письмо, поговорил с поддержкой сказали подтверждать личность. Вернуть ли деньги?
Ответы7
Предствитель БК
bk-agent
29 Апр 2019, 14:36

Здравствуйте, Дмитрий!!
Для того, чтобы мы разобрались в возникшей ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего игрового счета.

1
ДГ
Дмитрий Губанов
amateur
30 Апр 2019, 14:02

Предствитель БК

Помогите разобраться.
Девушка указала данные моей Карты, остановили вывод, заморозили счет.
Она может поменять на свои данные, ребят она не знала, что нельзя выводить на не свою карту, у нас общий бюджет.

Модератор Н
moderator
29 Апр 2019, 12:36

Добрый день, Дмитрий! Скорее всего ваши действия букмекер расценил, как создание мультиаккаунта, что противоречит правилам БК, вам необходимо выполнить все требования службы поддержки, если у вас остануться аргументированные претензии вы можете заполнить жалобу по ссылке https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/

4
ДГ
Дмитрий Губанов
amateur
29 Апр 2019, 14:31

Модератор Н

Аккаунты созданы с разных телефонов.
Абсолютно 2 разных человека.

ДГ
Дмитрий Губанов
amateur
29 Апр 2019, 14:52

Модератор Н

Деньги на счет вернули, я указал с аккаунта девушки свою карту.
А они пишут, что в правилах вывод денег только на собственную карту. Бред

Вопросы

1407
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос