Заблокировали Цупис, как долго ждать разблокировки? Цупис в пользовании с основания. Без единого нарекания с моей сторон

Question

Здравствуйте. Попытался перевести деньги на карту подруги, но операцию отменили и аккаунт заблокировали. Затребовали данные моей карты именной — всё отправил. Молчат уже третий рабочий день. Почему я переводил на чужую карту? Да потому что понятия не имел, что так нельзя. С БК так никогда не делал, но для меня ЦУПИС стал полноценным банком, особенно, когда добавил кэшбэк на свою карту. В связи с чем он стал для меня основным банком: оплачивал дорогостоящую технику, постоянно оплачивал с него заказы продуктов. И просто хранил свои деньги (не только для БК). А сейчас сижу, можно сказать, не с чем. Сумма заблокированная там не малая, не считая средств на всех БК. Как долго будут решать вопрос по мне? Как думаете?

модератор А · Answer

Максим, здравствуйте! Понимаем, ситуация, действительно, неприятная. Однако, незнание правил не освобождает от их соблюдений. К сожалению, на нашем сайте отсутствует представитель ЦУПИС, который мог бы прокомментировать данную ситуацию.  
В случае, если запрос новых документов отсутствует, а служба поддержки не предпринимает никаких действий для решения возникшей проблемы,  вы можете попробовать обратиться в орган, регулирующий деятельность данной организации. По нашей информации это Банк России.

Максим Жданов · Answer

Update
Аккаунт разблокировали три дня назад.
Разрешили выводить с БК и Цуписа только сегодня. Всё закончилось благополучно. Лишь, слегка затянули, но они изначально предупреждали, что у них запара с письменными обращениями.

Eleonora Dmitrievna · Answer

Такая же ситуация, но вывод ограничен, чего они требуют для вывода?

Максим Жданов · Answer

Видать, у каждого индивидуально

Eleonora Dmitrievna · Answer

Просто сам вопрос в том, требовали ли они после разблокировки ещё что-то или вывод открылся сам по себе?

Eleonora Dmitrievna · Answer

После того как твой аккаунт разблокировали, они не сразу же доступ к выводу дали, а через три дня только?

Максим Жданов · Answer

Да

Егор Маленов · Answer

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как решили проблему?

Максим Жданов · Answer

Здравствуйте. Отправил всё, что затребовали

Егор Маленов · Answer

Можешь пожалуйста подсказать, ты прикреплял фото карты именно подруги? Или что у тебя просили? Я просто отправил уже раза 3-4 фото разных карт, но пока толком вообще ничего. Я просто до этого пополнял цупис с карты друга, так как понятия не имел, что делать этого нельзя, так как считаю цупис полноценным банком.

модератор А · Answer

Максим, здравствуйте! Благодарим за обратную связь по ситуации. Рады, что проблема разрешилась благополучно.

Максим Жданов · Answer

Я это прекрасно понимаю, но я не использовал ЦУПИС как транзитный банк. Постоянно ею оплачивал, каждый месяц получал приличный кэшбэк, потому ожидал, что они быстро решат вопрос как с постоянным клиентом, а тут... Подожду пару дней. Всё-таки надеюсь, что мирным путём удастся всё решить, ибо явно какого-то умысла в моих действиях не было и в помине