Вывода нет!!!В ответ чек о несуществующей операции!!!

С 13 марта все жду свой вывод в размере 17 тыс. Каждый день писала менеджеру, все время один ответ: «ждем ответ от платежной системы» ,это все при том же успешном зеленом статусе на сайте ….. Сегодня, о чудо, ответ поступил от платежной системы, в момент когда я расписала по полочкам чтобы отменяли вывод ибо проблема с их стороны. И, фантастика, прислали целый чек о переводе, ну конечно же перевода не самом деле никакого нет) Банк пишет о несуществующей операции под таким кодом в их системе, а менеджер отвечает «отправили вашу заявку PAYVIP-411050, ждем ответ от платежной системы»….. А в чем собственно юмор всего происходящего? То есть два с лишним года, все было отлично без единого сбоя и проблем такого рода , в этот же день, общались с моим менеджером около часа (аккаунт как и у многих в комментариях тоже со статусом вип, который подразумевает общение с определенным менеджером по различным вопросам, включая опросы для бк), я нахвалила как все замечательно в плане системы 1win, что другие бк сильно уступают и альтернативу искать даже не хочется и именно в этот день проворачивается такой обман. Уважаемый БК, дайте обратную связь, как в целом после этого всего можно доверять ВАМ?