Вывод средств с марафона, заблокировали.

Marathonebet, закрыли счет. Я являюсь владельцем этого счета уже 6 год, до этого случая прикладывал документы, все было нормально. В этот раз сделал депозит, играл, как ни в чем не бывало, решил вывести деньги, запросили документы, на следующий день приложил, проходит 1 день, захожу на счет, зайти не могу, счет закрыли. На счету осталось 10000, пишут счет закрыт по правилам и что деньги будут удержаны за какую-то комиссию. Пишу просьбу по поводу возврата средств на киви, с которого был депозит, игнорируют, по телефону также. Поможете ребята?