Вывод средств
Вложения
Юлия, приветствуем вас!
Благодарим вас за отзыв. Мы ознакомились с вашей ситуацией. Хотим отметить, что в настоящее время платеж, статус которого был обозначен, как "В работе" отклонён, по причине некорректно указанных реквизитов карты.
Насколько мы знаем, все ваши последние выводы осуществлены успешно (прим. последний вывод был осуществлен сегодня - 04.03.2020).
Что касается описанной вами ситуации по поводу невозможности дозвониться на нашу линию поддержки, а также игнорирования письменных обращений. Пожалуйста, уточните дату, а также номер телефона, с которого осуществлялись попытки звонков в нашу БК. Также, просим вас уточнить дату и канал (почта/онлайн-чат), в рамках которого вы обращались письменно. Мы обязательно проверим данную информацию и в случае необходимости примем соответствующие меры.
Хорошего дня и только удачных и выигрышных ставок!
Ваш Mostbet.ru
Представитель БК СпортБет
А как можно некорректно оформить карту. Может её надо к вам лично привезти. Система запрашивает только номер карты, а все остальное только ваши сотрудники и то только в онлайн режиме. Я допустим вообще не увидел ваш номер телефона.
Нурлан Бермухамедов
Нуралн, приветствуем вас!
Как один из возможных вариантов, ошибка в написании номера карты. Хотим обратить ваше внимание, что наши сотрудники не запрашивают никаких данных в режиме онлайн. Номер телефона нашей поддержки указан на нашем официальном сайте в разделе контакты: https://mostbet.ru/contacts
Здравствуйте, Юлия!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.
