Вывод средств

Question

Здравствуйте Заказала вывод средств с бк Мостбет Цупис деньги со счета снял,а на карту не перевел Уже в течении 5 дней стоит статус как в работе Писать и звонить им результата не принесло Дозвониться вообще нереально Вот что делать и куда обратиться

Представитель БК СпортБет · Answer

Юлия, приветствуем вас!
Благодарим вас за отзыв. Мы ознакомились с вашей ситуацией. Хотим отметить, что в настоящее время платеж, статус которого был обозначен, как "В работе" отклонён, по причине некорректно указанных реквизитов карты.
Насколько мы знаем, все ваши последние выводы осуществлены успешно (прим. последний вывод был осуществлен сегодня - 04.03.2020).
Что касается описанной вами ситуации по поводу невозможности дозвониться на нашу линию поддержки, а также игнорирования письменных обращений. Пожалуйста, уточните дату, а также номер телефона, с которого осуществлялись попытки звонков в нашу БК. Также, просим вас уточнить дату и канал (почта/онлайн-чат), в рамках которого вы обращались письменно. Мы обязательно проверим данную информацию и в случае необходимости примем соответствующие меры.
Хорошего дня и только удачных и выигрышных ставок!
Ваш Mostbet.ru

Нурлан Бермухамедов · Answer

А  как можно некорректно оформить карту. Может её надо к вам лично привезти. Система запрашивает только номер карты, а все остальное только ваши сотрудники и то только в онлайн режиме. Я допустим вообще не увидел ваш номер телефона.

Представитель БК СпортБет · Answer

Нуралн, приветствуем вас!
Как один из возможных вариантов, ошибка в написании номера карты. Хотим обратить ваше внимание, что наши сотрудники не запрашивают никаких данных в режиме онлайн. Номер телефона нашей поддержки указан на нашем официальном сайте в разделе контакты: https://mostbet.ru/contacts

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Юлия!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.