Почему так делают?

5-го августа ставил деньги на вывод Мне пришла не вся сумма, после чего было отказано в выводе, какая-то часть денег пришла, какая то нет. 45000 зависли в воздухе, обратился в тех поддержку, предоставил все данные, выписки с банков, что сумма пропала, на что мне ответили что деньги вернулись на баланс игровой, но их там не было, приложив скрин что денег нету, сказали подождать, через сутки обратился снова, на что получило ответ Что якобы 3 года назад, у меня был вывод и система вывела деньги 2 раза. Мошенничество? Как я могу помнить что было 3 года назад, и почему эти деньги списали сейчас, удержали? Почему никто не предупредил об этом,’даже если бы я получил их; я бы вернул обратно, но я не помню, чтобы мне по ошибке отправляли деньги 2 раза. Вообщем я разочаровался очень сильно, тех поддержка деревянная, конкретно ответить не могут, отвечают шаблонами. Очень сильно разочаровался.. Id 5669362