Вопрос по факту вывода денежных средств.
BB
Bols Beld
26 Авг, 10:20
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
25.08.2026 года поставил на вывод два раза по 20 тысяч рублей. Далее вспомнил,что банк,на который осуществил вывод денежных средств привязан к другому номеру, а на номере,на который осуществил вывод данного банка нет (ввиду чего перевод невозможен). Сообщил об этом в поддержку, на что получил ответ,что денежные средства вернутся на баланс казино. 26.08.2026 года обнаружил, что один из выводов находится в статусе «успешно». Это как? id 8753858
Дополнение. Вывод,который был в обработке отменился и деньги поступили на счет 1вин. Вывод,который находился в статусе «зачислен» не изменился.
Вложения
Ответы2
Предствитель БК
26 Авг, 17:38
Здравствуйте, Спасибо за ваше обращение. Мы понимаем вашу ситуацию и приносим извинения за возникшие неудобства. Ваши средства были возвращены на игровой баланс, как мы и сообщали. Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы здесь, чтобы помочь вам.
1
BB
Bols Beld
26 Авг, 19:30
Предствитель БК
Вы зачислили один из выводов,а второй так же находится в статусе «Зачислен». Куда он зачислен,если у меня нет данного банка?
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.