Вопрос о проведении проверки безопасности в БК "Марафон"
Прежде чем заходить в данную БК советую 1000 раз подумать! 21.12.2024 завел аккаунт в бк "марафон" . Успешно прошел верификацию ( выслал все необходимые документы ) . После успешной верификации пополнил депозит. Как только начал уходить в небольшой плюс ( 29.12.2024) ,то в бк появилась надпись , мол ваш аккаунт попал в случайный выбор для прохождения повторной верификации. И что выдумаете. Попросили вновь отправить паспорт и какую то справку. Ну думаю ладно, отправил . Зашел почитать независимые отзывы об этом БК. Многие люди , выходя в плюс сталкивались точно с такой же ситуацией как у меня и деньги оставались в бк . Кстати БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ВЫВОДА !!! Никогда не писал отзывов в интернете , но тут просто хочется уберечь других людей от потери своих депозитов!
Здравствуйте! Верификация счета является стандартной процедурой, поэтому нет оснований для беспокойства. Хотим отметить, что в некоторых случаях проверка документов может занять больше времени из-за высокой загруженности соответствующего отдела, так как проверка проходит в порядке очереди. О любых изменениях статуса проверки, а также о возможных действиях, необходимых с Вашей стороны, наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
М- Поддержка
Спасибо за ответ. Просто я думаю клиентам, в такой ситуации, хочется какой-то информативности от службы поддержки, а на деле получают ответы что нет ни каких регламентов и вообще мифический отдел верификации находится где то в вакууме и с ним ни у кого нет связи. Естественно у добросовестных клиентов возникают мысли что их пытаются кинуть.
Александр Козаченко
Зачастую скорость проверки документов зависит от самих клиентов. Они могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. Мы сожалеем, что данные обстоятельства доставили Вам неудобства, однако убедительно просим ожидать окончания проверки. Рассчитываем на Ваше понимание.
Александр, здравствуйте! Верификация - стандартный процесс для любой букмекерской конторы. Если вы не нарушали правил букмекера, беспокоиться не стоит, после прохождения проверки доступ к игровому аккаунту восстановят. Мы рекомендуем укладываться с проверками в срок 14 дней. Если букмекер нарушит указанный срок, пожалуйста, оформите жалобу, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/.
В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.
Модератор А.
Спасибо. Наберёмся терпения и посмотрим сколько времени это займёт.
