Марафон отказывается рассматривать доки для верификации

АК

Анна Кравченко

21 Фев 2024, 22:06

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Также почти месяц проходит проверка документов, которые отправила, операторы, читают скрипт и прямым текстом говорят максимумы не поднимутся и снятие ваших денежных средств будет доступно после проверки, а проверять мы будем сколько захотим месяц, год, сто лет... В итоге месяц мои деньги висят в марафоне и им плевать, что по закону РФ о защите прав потребителей, вы могли удерживать мои деньги не более 14 дней! Закон выше ваших правил.... Я пишу жалобы, 2 недели назад обратилась в районный суд, неделю назад написала в СРО. Позиция контора, не выплачивать деньги. Рассмотрения нет, его и не должно было быть, вы не можете у одних проверять, а у других нет. Я требую немедленно проверить документы. Если ваша цель была пошатнуть мое здоровье - Вам это удалось, что вам еще нужно?

Ответы2

М- Поддержка

26 Фев 2024, 14:25

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить. Однако, документы могут запрашиваться несколько раз по различным причинам: из-за плохого качества предоставленных документов или несоответствия указанным требованиям. О любых изменениях статуса проверки наши специалисты проинформируют Вас через электронную почту, привязанную к игровому счету. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.

Модератор Н

22 Фев 2024, 20:31

Здравствуйте, Анна!

Пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/. В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, направив ее в букмекерскую контору.