Вопрос касательно жалобы на букмекерскую компанию 1win

Question

Добрый день! Я оформил жалобу на компанию 1win с претензией по блокировке счета. В ответ получил примечание "мультиаккаунтинг" и безосновательная. Вопрос: предоставили ли Вам подтверждение этому или это просто стандартная отписка для закрытия жалобы. Я уверен что никакого второго аккаунта у меня быть не может и контора просто украла у меня деньги. Второй момент, что я делал депозиты на этой конторе, в то время как они заблокировали мне вывод и не сообщили об этом. Выходит меня обворовали дважды: вывод не был осуществлен, депозиты были украдены. Если у них есть основания для  этого - хотелось бы их получить или вернуть мне средства, которые я туда пополнил.

Сергей Прокофьев · Answer

Здравствуйте, Ярослав.

Безусловно, если букмекер в чём-то обвиняет игрока, то мы всегда запрашиваем доказательства, после чего уже подводим итоги. Букмекер по вашей жалобе их предоставил. Доказанный мультиаккаунтинг мы не оспариваем, решение по жалобе окончательное и пересмотру не подлежит. При подобных нарушениях баланс игрового счета может быть и вовсе аннулирован, либо всё-таки выплачен. Тут на усмотрение букмекера.

Если же вы и дальше настаиваете на своём и уверены в неправоте букмекера, рекомендуем обратиться за консультацией к юристу.