верификация счета

Прошу Вас решить проблему по верификации моего счёта 1642259 с 30.01.2016 как я запросил деньги на выплату мне отказали мотивируя тем что я должен верифицировать счёт ( я сразу же выслал свой паспорт ... Потом через какое-то время попросили фото на фоне переписки - отправил и этого фото ... Далее сколько ждать ответили несколько дней от 3-х ... Прошло 4 дня направил запрос ответили вышлите фото на фоне переписки (такое я слал 30.01.2016) отправил и опять тишина .... В чем такая проблема верифицировать счёт и дать мне возможность играть нормально выводить и делать депозиты ... Позвонить я вам не могу в чате сказали услуга доступна только для жителей России и Украины ... Прошу вас решить проблему