Цупис заблокировал аккаунт

Question

18,09,2024 Цупис заблокировал кошелек, остались деньги на цифровой карте. А также на двух аккаунтах в бетсити и олимпе. Связался со службой поддержки, через телефон и на сайте. Отправил документы, прошло 5 рабочих дней, ничего не разблокировали. Кормят обещанием, в конце рабочего дня, с 20,09. Якобы сроки положенные прошли, передали информацию старшим специалистом и в итоге ничего. Сегодня 26,09 числа меня просто заблокировали и по почте, сообщения им не могу отправить, новый запрос создать не могу. Служба поддержки цуписа отвечает что ничем кроме нового запроса помочь не может.

Ставер Dorofeeva · Answer

Хочу оставить свой отзыв о BetBoom и Цупис в целом ,значит как только я выйграла 230 тысяч ,они сразу же меня заблокировали и начали игнорировать ,ни кто не помогает разобраться в этой ситуации,цупис просто отмалчивается , 30181049 номер обращения .
Сделаю все возможное,что бы как больше людей знали,что у этих ребят вы свои деньги в случае выигрыша не заберете )
Обращение в цб рф создано )

Модератор Н · Answer

Здравствуйте! Вы можете оставить отзыв о работе букмекера в его обзоре: https://bookmaker-ratings.ru/review/obzor-rossijskoj-bukmekerskoj-kontory-bingo-boom-tsupis/all-feedbacks/
Представитель букмекера сможет ознакомиться с вашей ситуацией и помочь в решении.

Георгий Суворов · Answer

4 дня назад заблокировали аккаунт в связи с недостоверностью паспортных данных - по данной инструкции отправил фото паспорта по почте и до сих пор жду ответа. Не понимаю, в чем проблема, так как сменил паспорт год назад в связи с наступлением 20 лет, но до сих пор спокойно продолжал ставить никаких предпосылок к блокировке не было

модератор А · Answer

Георгий, здравствуйте! При смене документов необходимо уведомить об этом ЦУПИС, а затем контору, в которой играете и пройти повторную верификацию. В связи с тем, что вы не сделали это самостоятельно, могут возникнуть сложности. В данном случае необходимо ожидать результатов проверки.

Георгий Суворов · Answer

Спасибо, что пояснили! А под трудностями имеется ввиду скорее длительная проверка или что еще хуже? А то не хотелось бы навсегда терять аккаунт и потерять деньги

Дмитрий Нечаев · Answer

У вас просили фото карты,если да,что дальше?

Георгий Суворов · Answer

Аккаунт уже разблокировали спустя 7 дней после блокировки. Никаких вопросов больше не имею, спасибо. Фото карты не просили - только скан паспорта.

Борис Кононов · Answer

Георгий, сколько дней вы ждали разблокировки после отправления скана паспорта?

модератор А · Answer

Георгий, не переживайте, как правило, проблема заключается только в длительности проверки.

Alex Che · Answer

То же самое , заблокировали аккаунт при смене паспорта . Давайте коллективный иск подавать

Павел В · Answer

У меня тоже самое . Как можно получить свои деньги . Нечего не нарушал просто делал депозит

модератор А · Answer

Здравствуйте! Рейтинг Букмекеров не принимает жалобы на ЦУПИС, вы можете попробовать обратиться в Банк России и узнать о возможности подачи жалобы на данную организацию. Также вы можете проконсультироваться по данному вопросу с юристом для принятия более решительных мер.