ЦУПИС внезапно заблокировал аккаунт без причин
ЦУПИС ни за что заблокировал аккаунт. Несколько месяцев спокойно ставила ставки в бк Пари, естественно, прошла идентификацию сразу после регистрации, никакие данные не были фальшивыми, ЦУПИСу вследствие других проблем с ними ранее предоставляла кучу документов. Третьим лицам данные не передавала. В один «прекрасный» день ставила ставки, в середине дня, когда уже были заключены ставки, но еще не рассчитаны, в бк появилось уведомление «ЕДИНЫЙ ЦУПИС заблокировал твой аккаунт». К Пари претензий нет, все ставки, которые уже были заключены, они постепенно рассчитывают, несмотря на блокировку, выигрыш выплачивают. Но при этом я не могу ни вывести выигрыш, ни поставить новую ставку. Претензия именно к ЦУПИС, причин для блокировки быть не может (только ранее с ними был спор по причине, что они отказывались менять номер телефона, требовали посетить нотариуса чтобы заверить заявление, которое я для них написала по их форме и отправила фото этого заявления, и отправить им письмом по почте. В итоге было проще восстановить доступ к номеру через оператора, и просьбы ЦУПИСа отправить им это заявление, я просто игнорировала). Сейчас снова отправляю им документы, чтобы разблокировали, в итоге пишут, что ждать нужно два дня. И скорее всего, снова ничего не решится, как и с номером, снова потребуют идти к нотариусу или что-то типа этого. Хотелось бы узнать, что теперь делать, как снова совершать ставки в Пари или просто вывести весь выигрыш?
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Приветствую, тоже заблокировали личный кабинет Цупис, с 30-го октября, отправил все документы доказал что карта моя, решил почитать в интернете и наткнулся что почти никому не разблокировали, расстроился, были деньги в Цуписе, а заблокировали за перевод, после которого нужно было потвердить личность, когда в госуслугах я это сделал, писал,звонил. но без шансов думал я, и сейчас 18-го числа мне разблокировали личный аккаунт, и даже не ожидал такого, кто видит мой комментарий будьте терпеливы, и все получится.
Подскажи пожалуйста, как ты вообще достучался до них? Я уже десятый раз отправляю им запрос через поддержку, но мне приходит в ответ только что запрос зарегистрирован и ответ будет в течение суток. Ответ так и не поступает. В чате поддержки тоже со мной общается только бот.
Тоже заблокировали аккаунт при смене паспорта по достижению 45 лет. Сканы нового паспорта отправил , но ответа нет, ни по телефону , ни в обратной связи, ни по почте . Никак не реагируют. Заявление в прокуратуру и Роскомнадзор написал , что ещё можно сделать?
Алекс, здравствуйте! Вы можете попробовать обратиться в Банк России и узнать о возможности подачи жалобы на данную организацию. Также вы можете проконсультироваться по данному вопросу с юристом для принятия более решительных мер.
Вам разблокировали цупис?
Здравствуйте, Екатерина!
Надеемся, что вопрос будет решён в их службе поддержки.
ЦУПИС — финансовая организация, которая обсуживает платежи. Если именно с ЦУПИС что-то не так, то их деятельность регулируется ЦБ РФ, и сам ЦУПИС в разделе «»правовая информация»» пишет, что жалобу на них можно направить и приемную ЦБ РФ https://www.cbr.ru/reception/
К сожалению, не решен. А в ЦБ РФ писала еще когда была проблема со сменой номера телефона, оттуда до сих пор не пришел ответ, хотя было это недели две назад или более.
Мне бы как нибудь добиться более быстрого результата. С учетом того, что нарушений не было и на блокировку нет причин, я думаю, это могло бы быть возможно, только вот куда обратиться, где обращение рассмотрели бы так же быстро, как на вашем сайте?
Я уже обращалась сюда с жалобой на то, что бк не начислила фрибеты, и решение поступило очень быстро, вечером я написала, на следующий день все незачисленные когда-либо фрибеты, уже были мне начислены.
Хотелось бы такого же быстрого решения с этим ЦУПИСом, так как это гораздо важнее бонусов, там реальные деньги, которые нужны срочно.
Я понимаю, что, вероятно, у вас нет возможности повлиять на ЦУПИС, но может есть информация куда еще кроме ЦБ РФ обратиться. Читала, что деятельность ЦУПИС регулируется Федеральным законом, так вот, может куда-то можно написать по поводу нарушения этого самого Федерального закона, может, там рассмотрят быстрее?
Что в итоге?
Можете обратиться, возможно, в Роспотребнадзор.
Консультация с юристом также может быть полезна.