ЦУПИС внезапно заблокировал аккаунт без причин
Приветствую, тоже заблокировали личный кабинет Цупис, с 30-го октября, отправил все документы доказал что карта моя, решил почитать в интернете и наткнулся что почти никому не разблокировали, расстроился, были деньги в Цуписе, а заблокировали за перевод, после которого нужно было потвердить личность, когда в госуслугах я это сделал, писал,звонил. но без шансов думал я, и сейчас 18-го числа мне разблокировали личный аккаунт, и даже не ожидал такого, кто видит мой комментарий будьте терпеливы, и все получится.
Ame Ame
Подскажи пожалуйста, как ты вообще достучался до них? Я уже десятый раз отправляю им запрос через поддержку, но мне приходит в ответ только что запрос зарегистрирован и ответ будет в течение суток. Ответ так и не поступает. В чате поддержки тоже со мной общается только бот.
Тоже заблокировали аккаунт при смене паспорта по достижению 45 лет. Сканы нового паспорта отправил , но ответа нет, ни по телефону , ни в обратной связи, ни по почте . Никак не реагируют. Заявление в прокуратуру и Роскомнадзор написал , что ещё можно сделать?
Alex CH
Алекс, здравствуйте! Вы можете попробовать обратиться в Банк России и узнать о возможности подачи жалобы на данную организацию. Также вы можете проконсультироваться по данному вопросу с юристом для принятия более решительных мер.
Вам разблокировали цупис?
Здравствуйте, Екатерина!
Надеемся, что вопрос будет решён в их службе поддержки.
ЦУПИС — финансовая организация, которая обсуживает платежи. Если именно с ЦУПИС что-то не так, то их деятельность регулируется ЦБ РФ, и сам ЦУПИС в разделе «»правовая информация»» пишет, что жалобу на них можно направить и приемную ЦБ РФ https://www.cbr.ru/reception/
Владислав Голубьев
К сожалению, не решен. А в ЦБ РФ писала еще когда была проблема со сменой номера телефона, оттуда до сих пор не пришел ответ, хотя было это недели две назад или более.
Мне бы как нибудь добиться более быстрого результата. С учетом того, что нарушений не было и на блокировку нет причин, я думаю, это могло бы быть возможно, только вот куда обратиться, где обращение рассмотрели бы так же быстро, как на вашем сайте?
Я уже обращалась сюда с жалобой на то, что бк не начислила фрибеты, и решение поступило очень быстро, вечером я написала, на следующий день все незачисленные когда-либо фрибеты, уже были мне начислены.
Хотелось бы такого же быстрого решения с этим ЦУПИСом, так как это гораздо важнее бонусов, там реальные деньги, которые нужны срочно.
Я понимаю, что, вероятно, у вас нет возможности повлиять на ЦУПИС, но может есть информация куда еще кроме ЦБ РФ обратиться. Читала, что деятельность ЦУПИС регулируется Федеральным законом, так вот, может куда-то можно написать по поводу нарушения этого самого Федерального закона, может, там рассмотрят быстрее?
Екатерина Векслер
Можете обратиться, возможно, в Роспотребнадзор.
Консультация с юристом также может быть полезна.
