ЦУПИС массово приостанавливает кошельки. Как бороться?
Вопрос- как с подобным бороться? ЦУПИС на протяжении последних месяцев начал массово приостанавливать (блокировать) кошельки ЦУПИС своих клиентов. При этом всем ссылаются на одну и ту же надуманную причину, что якобы «вы нам присылали паспорт и мы не смогли его проверить при помощи государственных сервисов». Хотя чаще всего клиенты используют СберID или TinkoffID для полной идентификации, где паспорт сто пятьдесят раз перепроверен. Отсылаешь им фото нужных страниц паспорта, проходишь идентификацию по их ссылке с вращением головы на камеру и… И ничего неделями. Просто внаглую не отвечают в чате, не исполняют обращения, закрывая их по надуманным причинам, при звонке на горячую линию просто говорят ждите, ждите, ждите, ничем не можем помочь. При этом на самом кошельке, на букмекерских легальных конторах застревают ваши деньги, которыми вы никак не можете распоряжаться. Сначала внаглую врут про 24 часа, потом про 2 суток, потом срок рассмотрения продлен до 15 дней, потом еще и еще. То есть вас просто лишают доступа к своим деньгам и ничего НЕ объясняют, ничего НЕ просят, ничего НЕ говорят. Очень похоже на самовольную месть за «что-то», а за что не понятно. ЦУПИС это уже не государственная организация, а карательная организация, творящая беззаконие и самовольно блокирующая доступ к вашим деньгам без объяснения причин. При этом согласно оферты, действительно, ЦУПИС имеет право приостанавливать отдельные кошельки. Но на разумные сроки, если хозяин кошелька исполняет все требования. Сейчас же ЦУПИС ставит во главу своих действий не сверку паспортных данных, как он лживо пишет, — это делается максимум за пару рабочих дней. А ставит главной целью запугать и выдавить игрока, чтобы он испытал весь букет отрицательных чувств в ожидании пока его соизволят разблокировать. Подводя итог- ЦУПИС в любой момент на свое усмотрение может заморозить все деньги любого клиента без объяснения причин в том числе на всех букмекерах. То есть ЦУПИС начал вести себя аналогично недобросовестным букмекерским конторам, которые используют право на блокировку, описанную в правилах, с которым ты соглашался при регистрации. Но данное право НЕ АБСОЛЮТНО. Должна быть весомая причина для таких действий, и эта причина должна быть доведена прежде всего до хозяина кошелька. Например, у полицейского есть право применить огнестрельное оружие и убить человека (потенциального преступника). Но это право НЕ АБСОЛЮТНО. Должны быть очень весомые и бесспорные аргументы, чтобы полицейскому начать шмалять направо и налево. И эти причины, к счастью, в случае с полицейским, озвучиваются и разбираются. А в случае с ЦУПИС полная тишина и полный игнор!
- 5/5
-
- Надежность 2
- Линия в прематче 3
- Линия в лайве 3
- Коэффициенты 3
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 4
- Бонусы и акции 5
- Технологичность 4
- 5/5
-
- Надежность 2
- Линия в прематче 5
- Линия в лайве 5
- Коэффициенты 5
- Удобство платежей 4
- Служба поддержки 3
- Бонусы и акции 3
- Технологичность 4
- 5/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 4
- Линия в лайве 4
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 4
- Бонусы и акции 4
- Технологичность 4
- 4/5
-
- Надежность 4
- Линия в прематче 4
- Линия в лайве 4
- Коэффициенты 4
- Удобство платежей 3
- Служба поддержки 5
- Бонусы и акции 3
- Технологичность 3
- Рейтинг букмекеров
- Прогнозы
- Бонусы
- Конкурсы
- Локатор
- Новости
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
- Без рекламы
- Премиум бонусы
- Вебинары со звездами
- Персональные консультации экспертов
Приветствую всех братьев по несчастью. Неделю назад мой кошелёк тоже был заблокирован под надуманным предлогом, якобы замены паспорта. Написал несколько раз в службу поддержки, что паспорт не менялся, отправил все необходимые фото страниц паспорта, но увы тишина… Прежде, чем написать свой комментарий почитал комментарии других, незаконно заблокированных пользователей, и понял, что шансов на разблокировку не много. Единственная надежда на алгоритм борьбы Дмитрия с вариантом досудебной претензии. И ещё возник у меня в голове один вопрос: интересно, ВСЕ, заблокированные пользователи имеют положительный баланс с букмекерскими компаниями или есть и такие, кто в минусе??? Задаю этот вопрос потому, что когда я (года четыре по времени) всегда был в минусе (колеблющемся от 200 до 300т.) никаких проблем не возникало, а как вышел в плюс (от 100 до 250т.), буквально через месяц возникла эта блокировка. Вот и подумалось — не коллективный ли это сговор букмекерских контор с ЦУПИС избавляться, таким образом, от успешных игроков?
Думаю выход в плюс и блокировка никак не связаны, лично я в минусе на миллион-полтора рублей за 5 лет, играл переодически, тыкал туда-сюда, сейчас заморожено где-то тысяч 300-400 на цуписе плюс конторах. Все таки склоняюсь к тому, что основная причина блокировки из за того, что я пользовался цуписом как полноценным банком, кидал и получал деньги по сбп от друзей и товарищей лудоманов, и в один момент меня и товарищей которые отправляли деньги мне на кошелек и получали от меня заблокировали.
Однако, бредово позиционировать себя как банк, давать возможность открывать карту с кешбеком для оплаты покупок, а потом блокировать кошелек за пополнения от других людей, за которые по сути я не могу отвечать, деньги мне на цупис мог отправить любой человек просто зная мой номер.
Именно поэтому нужно через суд добиваться того, чтобы длительная блокировка кошелька по факту перевода денег третьим лицом на ваш кошелек ЦУПИС через СБП была признана незаконной (противоречащей Оферте ЦУПИС). Обязательно взыскивать с них проценты за каждый день блокировки. Так как именно незаконные действия ЦУПИС привели в потери доступа к своим средствам. Не забыть моральный вред, так как тут именно издевка со стороны цупис. Как только пойдут первые выигранные дела в суде ЦУПИС сразу прекратить делать подобное. Я сейчас этим занимаюсь как раз.
Держу всех в курсе. После подключения Роспотребнадзора, Банка России и обращения в Полицию получил официальный ответ от ЦУПИС. После этого составил досудебную претензию, отправил по почте письмом в Питер. Факт получения ЦУПИСом претензии по почте в этот же день позволил разблокировать и восстановить действие кошелька. Навряд ли совпадение. О содержании досудебной претензии пока молчу, так как жду ответ ЦУПИСна неё и планирую подавать иск в суд о признании блокировки незаконной (противоречащей Оферте) и взыскание процентов за ограничения доступа к своим деньгам на время блокировки. Подробности позже, прошу понять.
Привет, подскажи пожалуйста с юристом досудебную претензию составлял? Может быть будет вариант потом образец для самостоятельного составления показать для всех, кто в такую ситуацию попал? У самого застряла очень приличная сумма, завтра будет месяц как заблокировали доступ, пока молчат, видимо нужно следовать твоему алгоритму чтобы деньги разморозить.
Я писал сам. Юрист не нужен. Просто излагаешь ситуацию по дням, пишешь с чем не согласен, чего требуешь.
Да вот я последние два дня ищу информацию в законе, что конкретно нарушил цупис в плане удерживания денежных средств и затягивания верификации, при составлении жалобы в Банк России о том, что они не имеют права удерживать деньги больше 30 дней, они пишут что они «НКО» и не предоставляют право на открытие счетов, а только предоставляют гражданам электронные учеты и платежи, у них есть внутренняя «ОФЕРТА» которую естественно все подписывают перед пользованием эл. кошелька. Так же пишут что законы КГ РФ к ним не применимы.
Как у Вас будет ответ на Вашу досудебную претензию от цуписа, пожалуйста, поделитесь опытом Вашей борьбы с ними, о чем писали в Роспотребнадзор, в полицию, и в цб, а так же в досудебной претензии. Это будет очень полезно всем, кто столкнулся с блокировкой по 3.9 и сэкономит кучу времени людям, которых становится с каждым днем все больше, и которые потом месяцами не могут разморозить свои же деньги.
Обращения в Роспотребнадзор, Банк России и Полицию нужны были, чтобы ЦУПИС дал официальный ответ о причинах блокировки кошелька. В ответе ЦУПИС просто сослался на 3.13, 3.9, но никак не конкретизировал. В досудебной претензии я потребовал от ЦУПИС объяснить какой из 10 подпунктов пункта 3.9.1-3.9.10 я, как клиент, нарушил с их точки зрения и доказать это. В ответе на досудебную претензию они обозначили 3.9.1 и что мною (хозяином кошелька) было сделано единственное пополнение с другого номера телефона с другой карты по СБП, привязанного к третьему человеку. Данный факт пополнения действительно имел место и был. В судебном иске, который я сейчас пишу, я обращу внимание суда, что я, как хозяин кошелька, не могу нести никакой ответственности за действие третьего лица. То есть по данной транзакции- пополнял третий неустановленный человек (не я), цупис дал техническую возможность, а виновным в этой транзакции цупис назначил и покарал меня. При этом цупис даже не поинтересовался при каких обстоятельствах, кем именно была проведена операции, чьи это деньги и многое другое. Опираясь на это я попрошу суд признать блокировку незаконной (противоречащей ОФерте ЦУПИС) и взыскать с ЦУПИС проценты на всю сумму замороженных средств (на самом цуписе+все букмекера) за все дни блокировки.
И на самом деле остался еще один вопрос, получается если цупис прислал вторым письмом вот это:
Ваш Личный кабинет временно приостановлен. Нам необходимо провести дополнительные проверки.
Напоминаем, что согласно Оферте:
— п. 3.9. По инициативе НКО Блокировка Личного кабинета осуществляется в следующих случаях:
— п. 3.9.2. в случае необходимости обеспечения НКО сохранности остатка ЭДС, доступ к которому осуществляется с использованием Личного кабинета, в отношении которого у НКО возникли подозрения в несанкционированном доступе;
— п. 3.9.4. в случае выполнения НКО требований, установленных законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
Для разблокировки просим пройти подтверждение личности по ссылке:
Получается, цупис ссылается на пункты 3.9.2 и 3.9.4 и уже с этим нужно составлять жалобы в банк, полицию и писать досудебную претензию? Или же это стандартная отписка которую они присылают всем? От этого уже хочу строить свои действия в дальнейшем, возможно что то поменялось и у Вас было иначе, все таки у меня относительно свежая блокировка, от 15 октября.
По действиям все очевидно, либо ссылаться уже на эти пункты, доказывать их несостоятельность, либо узнавать реальную причину, которая скорее всего аналогичная Вашей и действовать по тому же алгоритму.
Понятно, большое спасибо за развернутый ответ. Попробую сделать все тоже самое и посмотрю будут ли хоть какие-то продвижения в плане разблокировки, а то пока одни отписки бесконечные и запросы карт+документов к ним, еще и с игнором по 8-10 дней
Кто знает если прилетел блок по 3.9 что можно от них ожидать? Как с ними бодаться, не хотелось бы несколько месяцев ждать разблокировки. Подскажите кто сталкивался с таким .
Предлагаю всем кого заблокировали написать коллективную жалобу в цб и в прокуратуру, пусть их прикроют и возместят весь моральный вред.
Аналогично заблокировали 4 дня назад, просто за то, что пополнил через банкомат по мир пей карту цуписа.
Первое пополнение было? Люди пишут что если после регистрации первым делом пополняешь их карту то сразу прилетает блок.
Разблокировали по итогу ?
Меня только что разблокировали с 4 октября была блокировка, карту просили по электронной почте, но теперь переводить деньги с цупис а могу только на неё, в письме на электронной также написали что если хотите выводить на другую карту и если она не именная к примеру то также фото и договор с банком что карта моя, хотела дополнить что кого заблокировали из-за нарушения оферты, как в моём случае было из за перевода на карту третьего лица, то всё равно рано или поздно разблокируют, главное не отчаиваться!!! 9 дней ожидания!!!!!!!
А договор с банком заказывали в самом отделении банка ?
Нет, фото карты карты отправляла, первые 6 и последние четыре чтобы было видно, остальное закрывала, когда разблокировали, написали письмо что если хотите ещё карту добавить то или фото или договор из банка что карта ваша
Можно с вами связаться как то ? Может в телеграм ? Напишите как вас найти пожалуйста
Тоже заблокировали из-за нарушения оферты, написал в поддержку скинул паспорт, попросили карту скинул. В ответ тишина пока что. Надеюсь все получится, а то на бк сумма лежит и ничего с ней не поделаешь
Разблокировали ?
Нет, пока жду
Карту просили , 6 первых и 4 последних цифры , остальное должно быть скрыто ? Тоже скинул , уже 2 дня прошло
Да, 6 первых 4 последних и фото надо в формате jpeg, сам пока еще жду. Там еще и сумма на бк лежит у меня хорошая, очень обидно но думаю сделают все
После запроса карты запрашивают документ из банка, а потом через неделю присылают что карта не прошла их проверку, пришлите новую. И так по кругу, мне вот интересно возможно ли пройти проверку с картой и что будет дальше? запрос новых каких-то документов?
Если моя именная карта , разве из банка документ будут запрашивать в таком случае тоже ? Я не знаю что дальше я пока на этой стадии ) меня бесит что они отвечают раз в 4 а то и больше дней , никаких 2 дня
Мне на самом деле очень интересно доходил ли кто до момента разблокировки аккаунта после запроса карты, ибо люди которых разблокируют в большинстве своем заканчивают верификацию на селфи+паспорт, и то это длится месяц. У тех у кого запрашивают карту, как будто верификация будет идти бесконечно, хз даже что делать
Да, я скинул именную карту, прошла неделя запросили документ из банка, и еще через неделю прислали ответ:
Здравствуйте, Александр!
Карта, которую вы прислали, не прошла проверку.
Пожалуйста, пришлите фото или скан карты, которая принадлежит вам.
Нам нужно видеть первые 6 и последние 4 цифры вашей карты, остальные цифры нужно скрыть. Также должны быть видны имя держателя карты и срок ее действия.
С уважением,
Служба поддержки
Автор поста же писала , что ей разблокировали после того как она отправила карту. И все это за 9 дней. Полностью верификацию я тоже прошел , осталась карта. Звонить не пробовали ?
Добрый день, жду уже тоже 9 дней. Пока тишина
Не разблокировали? По мере возможности напишите если будет хоть какой-то результат.
Только что сняли блок:)
Как я понял дело времени это
Можно с вами связаться как то ? По номеру или в тг?
Наталья , добрый вечер , вас заблокировали за нарушение оферты 3.9?
Мой аккаунт заблокирован из-за нарушения этой оферты , и никак не получается разблокировать , пишу уже раз в седьмой поддержку, но никаких ответов не получаю
Здравствуйте, я очень много раз звонила на горячую линию на дню по многу раз, создавала с оператором обращение за обращением, потом просто забила на всё, смирилась так сказать что на этом всё конец, и просто не ожидала когда пришло уведомление что разблокирлвали
У меня тоже ссылаются на этот пункт. Как у вас получилось разблокировать или нет ?
Амин, получилось у вас?
Дмитрий,вам разблокировали аккаунт в итоге?
Пока нет.
А знакомые тоже ждут у которых карты просили?
Такая же проблема с цуписом, начали вставлять палки в колёса, блокировки и ограничения.
Что успели попросить?
Привет, у тебя просили фото банковской карты?
Лично у меня не просили. Но я знаю людей, которых приостановили (заблокировали) в ЦУПИС за то, что они пополняли свой кошелек ЦУПИС с использованием системы быстрых платежей с карт другого человека (с другого номера телефона, отличного от номера кошелька ЦУПИС). Этим людям присылали грозное письмо с требованием прислать фото СВОЕЙ карты, которую они в дальнейшем после разблокировки будут использовать для ввода-вывода денег. То есть людей гнобили по полной неделями только за то, что они через знакомых пополняли свои кошельки. Суть в том, что по оферте ЦУПИС нельзя пополнять с НЕСВОИХ платежных средств. Но эта оферта напрямую противоречит принципу работы СБП. А ЦУПИС стал иметентом карт ЦУПИС, включив их в СБП. Таким образом ЦУПИС нарушает требования Банка России (Центробанка) и права людей по СБП, который разрешает любому гражданину РФ переводить средства любого другому гражданину РФ по номеру телефона через СБП.
Пока у ЦУПИСА не было карт, а был просто кошелек там строго эта оферта соблюдалась. Но сейчас карта ЦУПИС имеет общий счет с кошельком ЦУПИС. Поэтому ЦУПИС не прав, ставя свою офёрту выше требований Банка России по СБП.
Давайте массовое обращение составим в Банк России на эту контору шарашкину
Или с концами блокировка у них была?А у тебя как у самого,сняли блок?
И как в итоге?Им после запроса карты восстанавливали личный кабинет?
Вот и у меня точно такая же ситуация как у Ваших знакомых, только наоборот я переводила со своей карты цупис по СБП, до этого проблем не было переводила спокойно, я уже устала с ними бороться, до сих пор заблокировано я неделю жду, думаю что и ждать уже нечего, от службы поддержки толку никакого составляют обращение и на этом всё, никаких ответов от них нет, самое обидное то что там мои деньги часть с зарплаты, до этого переводила на карту цупис не подозревая что так может произойти, одно разочеравание в общем
Из того, что я смог узнать- они разрешают с одного и того же номера телефона пополнять до 4 разных кошельков (4 разных номера). Если число 4 превысить, то они всех приостанавливают и подлят. Именно длительно подлят, чтобы человек с их точки зрения одумался и больше так никогда не делал, а пополнял только со своих платежных систем строго на свой номер. Я выше писал, что это прописано в их оферте, но это полностью противоречит принципу СБП, то есть они ставят себя выше Центробанка (Банка России).
Неделя вашего ожидания мало. Есть случаи более 2,5 недель пустого ожидания и игнора со стороны ЦУПИС.
у меня вот уже 40 дней блок
Что-то решилось по итогу? Самому заблокировали аккаунт 14 октября, запросили 3 фотки паспорта, потом селфи и паспорт по ссылке, дальше карту и договор с банком. На все это ушел практически месяц, сегодня пришел ответ что карта которую им прислали не прошла проверку, пришлите новую. Есть ли надежда на разблокировку? или будут морозить до талого?
В их шарашкину контору из-за 20 тысяч всё равно не поеду, проезд дороже встанет, пусть теряют дальше своих беттеров, которые годами приносили им деньги))))
Я уже мысленно попрощалась со своими деньгами и ставками, рано или поздно их всё равно прикроют)))
Дмитрий, здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но, к сожалению, не можем помочь, так как Рейтинг Букмекеров не принимает жалобы на ЦУПИС. Вы можете попробовать пожаловаться на деятельность данной организации службе текущего банковского надзора Банка России.