ЦУПИС массово приостанавливает кошельки. Как бороться?

Добрый день, такая же песня. Паспорт не менялся. По форме отправила по почте, ответа нет 2ой день. На горячей линии только создают обращения. Я говорю, давайте в офис паспорт подвезу, говорят, не поможет, идет проверка. Обратной связи никакой

Приветствую,тоже сегодня заблокировали личный кабинет не понятно по какой причине,жесть просто,скинул паспорт вот тоже жду ответа но чет тишина

Разблокировали кому нибудь ?

Здравствуйте.
Предыстория:
Пользовался аккаунтом, пополнял/ выводил на карту / с карт друзей. Так как у меня арест на карте .
Далее приходит сообщение на почту / и в личный кабинет: «обновите паспорт , отправьте нам его»( паспорт не менял , но ладно отправил.)
Ответ через 10 дней:
Вернуть доступ к Личному кабинету не получится из-за нарушения пункта 3.9.4.1 Оферты.

ВОПРОС:
Как быть?что делать?чего ждать? Какой будет результат?

На горячей линии операторы не могу помочь .. говорят ждите.

*да, как понимаю , блокировка из за использования карт 3х лиц,

У меня тоже самое. Вывод не работает. 10 дней жду ответа и тишина.... В поддержке помочь не могут...

Цупис просто ужасная организация, поддержка нулевая , по телефону робот отвечает , чат вообще не работает , надо в цб писать чтобы лицензию у этих клоунов отобрали , от них пользы 0

Дополню свой комментарий, после попытки оплатить утром ТО картой Цупис через мир пей, заблокировали аккаунт Цупис, спустя 3 часа смог дозвониться до оператора который соеденил с каким-то другим оператором, по итогу опять запросили видеоидентификацию и задавали ряд вопросов, каким бк пользуюсь, на что я ставлю…допрос, который ни к чему не привёл…опять ждите, причину блокировки называют типо проверка личности или что-то такое.Честно, эта надоела, я представляю как бы я попал если бы это были мои последние деньги или появилась резкая ситуация где нужны деньги, если смогу вывести когда-нибудь пользоваться Цупис не буду, ну или ставить как раньше 5.000, чтобы можно плюнуть и забыть.с 8 ноября я не могу пользоваться своими деньгами, они делают хитро, блочат на короткое время до 10 раб дней, потом разблокируют и опять блочат сразу.Ятак думаю чтобы не нарушить закон используют хитрости, может я и не прав и просто от ситуации уже устал и стал мнительным. Делайте выводы, удачи всем!

Хочу поделиться своими приключениями, Цупис пользуюсь несколько лет, играл всегда по фану ставя по несколько тысяч на любимые команды, в основном проигрывал, тратя на бк не больше 5 тысяч в месяц. Соответственно шло время стал разбираться лучше, и решил увеличить оборот выбрал бк в которой интерфейс в мобильном приложении более удобен для меня,завёл 100 тысяч летом этого года играл иногда, проигрывал выигрывал, деньги не выводил ниразу как пополнил бк на 100 тысяч, пользовался картой цупис для оплат в магазиназ и т.п. переводя туда часть денег с зарплатной карты.И вот спустя 4 месяца 8 ноября этого года на балансе бк скопилось 170 тысяч, тут череда праздников у родственников и т.п. думаю выведу свою сотку, а 70 пусть будут на бк проиграю если не страшно. Букмекер 8 ноября выводит деньги на кошелёк Цупис, иду в банкомат снять и бац блокировка кошелька Цупис, звоню пишу в чате в приложении ответа нет, операторов нет, дозвонился, причину не говорят просят отправить селфи, фото паспорта и т.п. говорю у меня сбер id, ну что за глупости...в итоге отправил, шли дни связаться не получалось, оператор на горячей линии говорил ждать,ждать,ждать, 15 ноября запросили видеоидентификацию, 19 ноября пришло письмо от Цупис что фото не подходят другие нужны😂по итогу 20 или 21 ноября кошелёк разблокировали, иду в банкомат снять свои деньги там кстати было не только 100 тысяч которые вывел с бк но и моих 13, и опять бац блокировочко и всё по новой😃только уже просят справку о доходах, нанял юриста для того чтобы сделать обращения официальное письмом, 6 декабря на него ответили, 7 декабря разблокировали кабинет, думаю ладно снимать боюсь уже, сегодня утром ездил на ТО машины, решил оплатить картой Цупис через мир пей, и опять блокировочка, уже просто слов нет.

Приветствую всех заинтересованных в информации по откровенному беспределу со стороны ЦУПИС!
Рассказываю продолжение по моей блокировке под надуманным предлогом якобы смены паспорта. Итак, после кучи заявок по электронной почте со всеми необходимыми фотографиями, после общения с оператором службы поддержки по телефону, решил я съездить в один из пунктов приема ставок, чтобы, как говорится, в живую пройти очередную идентификацию. В прошедшее воскресенье 24.11.24г приезжаю на Таганку в ППС Бетсити. Девушка оператор (Ирина), выслушав мою проблему говорит: нет проблем, сейчас всё быстренько решим)) Сканирует мой ДЕЙСТВУЮЩИЙ паспорт, который НЕ МЕНЯЛСЯ (что подтверждает и запрос на официальном сайте МВД), фотографирует меня на свою стационарную камеру и всё это в режиме онлайн сбрасывает в ЦУПИС. И, чтобы вы думали??? ЦУПИС, который казалось бы должен автоматичечки снять блокировку на основании достоверной информации от одного из своих букмекеров, уполномоченных на такую идентификацию, ЗАВОРАЧИВАЕТ ВСЁ ОБРАТНО и направляет обратно к себе в ЦУПИС! (( Оператор Ирина, извиняясь и ничего не понимая в действиях ЦУПИС, даёт мне листочек с телефонами и эл.почтой ЦУПИС и говорит, что мне надо обращаться к ним напрямую. При этом она говорит, что со стороны букмекера ко мне никаких претензий НЕТ! Не знаю, что там и как было в переписке оператора БЕТСИТИ с ЦУПИС (в компьютер не заглянуть), но лишний раз убеждаюсь в своем предположении, о котором писал и Дмитрий Белов, что без сомнения есть некий сговор между букмекерами и ЦУПИС о выдавливании игроков, которые, по итоговому сальдо, находятся в плюсе. Кстати, в тот же день 24.11.24г. в БЕТСИТИ, после завершения 16-го тура РПЛ, у меня выигрышно закрылись два экспресса на общую сумму 85750руб. (35500р. и 50250р.). На подходе есть ещё несколько очень вероятных экспрессов, которые были заключены ещё до блокировки. В общем, выводы делайте сами, но лично для меня всё понятно. И понимаю, что без судебных разбирательств здесь не обойдется.
P. S. Информация для Модератора А, с которым мы общались чуть ниже насчет вывода денег: оператор в БЕТСИТИ, как Вы и говорили, подтвердила, что счета при игре онлайн и в конторе - разные. При вопросе насчет альтернативного способа по выводу выигрыша со счета, ответила, что вроде как только через ЦУПИС. Здесь надежда уже на Вас, в плане того, как правильно сделать запрос букмекеру на возможный вариант вывода средств, минуя ЦУПИС.

Приветствую всех братьев по несчастью. Неделю назад мой кошелёк тоже был заблокирован под надуманным предлогом, якобы замены паспорта. Написал несколько раз в службу поддержки, что паспорт не менялся, отправил все необходимые фото страниц паспорта, но увы тишина... Прежде, чем написать свой комментарий почитал комментарии других, незаконно заблокированных пользователей, и понял, что шансов на разблокировку не много. Единственная надежда на алгоритм борьбы Дмитрия с вариантом досудебной претензии. И ещё возник у меня в голове один вопрос: интересно, ВСЕ, заблокированные пользователи имеют положительный баланс с букмекерскими компаниями или есть и такие, кто в минусе??? Задаю этот вопрос потому, что когда я (года четыре по времени) всегда был в минусе (колеблющемся от 200 до 300т.) никаких проблем не возникало, а как вышел в плюс (от 100 до 250т.), буквально через месяц возникла эта блокировка. Вот и подумалось - не коллективный ли это сговор букмекерских контор с ЦУПИС избавляться, таким образом, от успешных игроков?