Разморозка аккаунта ?

Question

Здравствуйте , мой id: 4428999

Компания идеально выводила все средства до одного момента пока «временно заблокировали ваш счет» это произошло 2-го декабря. При выводе 5000 на киви  и 3000 на карту. Я написал в поддержку выполнил все их требования от личных данных , фоток до отчетности о моей карте , после того как я выполнил все пункты , спустя сутки компания мне вернула эти средства на баланс , т.е 8000 , я из них 5000 поиграл не успешно в казино и 3000 поставил на вывод на киви кошелек  , сделал я вывод 10 декабря в 18.06 , деньги до сих пор я не  получил, рядом с выводом отображается время , что-то вроде «запрос обрабатывается» примите меры!

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте, Иван!
Спасибо за Ваш вопрос!
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия в период проведения проверок может быть ограничена возможность вывода денежных средств со счета Клиента. Ожидайте пожалуйста ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1Win.

Иван Мартыщенко · Answer

Уважаемая контора , последнее сообщение со службы поддержки я получил 9-го число , в каком пункте вы учитывали  тот момент , что даётся службе поддержки 2 недели , примите меры пожалуйста , я все предоставил , что служба просила!

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Иван!
Вы можете дождаться отклика представителя БК здесь или оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.