Проблемы с транзакциями
сначала неделю приходится ждать их регламентную обработку, потом полтора месяца получать отписки в стиле «это не мы виноваты, это провайдер, но ждать придется и мы вообще не при делах.» просто смешно, если честно))
здесь вообще никак не реагируют после своей отписки в жалобе
Игорь, приветствую! Подскажите, Вам деньги пришли в итоге или нет? Просто у меня такая же проблема, но по срокам не так долго, конечно. Сегодня выводил 200 тысяч, пришло только 50, хотя все платежи горят как успешные (зелёным цветом).
Вадим Грачев
добрый день. Нет, деньги не пришли, создали новое обращение. Самостоятельно позвонил в мтс, там транзакции по предоставленным чекам не нашли, пока ждем, но уже без надежды))
Игорь К
А в поддержке что говорят?
Здравствуйте, Игорь!
Ваша заявка была обработана. Вывод на сумму 29.000р был успешно перечислен на ваш счет.
Вывод произошел в два этапа: 15.000р и следом 14.000р.
Также провайдер предоставил подтверждение того, что средства, действительно, перечислены.
При необходимости, вы можете обратиться в чат технической поддержки. Операторы предоставят подтверждение.
С Уважением, команда 1win.
Предствитель БК
у меня таких пополнений нет. могу предоставить выписку. было пополнение 4*15000, это 60000тысяч , которые я описал
Предствитель БК
предоставил актуальную выписку с пополнениями по данному счету в саппорт чате.
Игорь, здравствуйте! Не отчаивайтесь, ситуация достаточно распространенная в офшорных букмекерских компаниях и у вас есть все шансы на решение данной проблемы. Ваша жалоба направлена представителю букмекерской конторы. Как только получим комментарий по вашей ситуации, сразу же сообщим. Обязательно следите за уведомлениями на сайте.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете задать их в рамках жалобы в приватном обсуждении.
модератор А
мне прислали два чека, на которых не виден полностью номер карты, на которую был осуществлен перевод. видно, что это мтс банк, но в предоставленной ранее выписке пополнение с мтс банка было только на 4 платежа по 15000. в актуальной выписке с 19 октября по сегодняшний день пополнений на 15 и 14 тысяч от мтс банка нет. номер карты был скопирован с банка и ижентичен первому выводу, допускаю, что человек ошибся при вводе номера карты
Игорь К
Наши специалисты сделают все возможное, чтобы помочь вам. Ожидайте уведомлений в рамках жалобы.
