Подтверждение личности проходит уже более 14 дней
Добрый день. Пробую вывести денежные средства уже более 18 дней.
Попросили написать письмо службе безопасности , те бесконечно запрашивают фото и отвечают по 72 часа на письма
Я уже отправила :фото паспорта, фото лица с паспортом, фото лица с паспортом на фоне переписки, фото карты с которой делала поподнение( с закрытыми цифрами по-средине), фото ИНН, фото Снилс, фото оплаченной коммуналки по месту прописки
На вопрос какой пункт в правилах дает право на запрос таких документов, как Снилс и ИНН мне никто не ответил.
Изначально я регистрировалась у вас лично приходя в отделение 1хставка с паспортом. Не знаю какие проблемы могут быть насчет подтверждения личности.
Прошу прокомментировать и ответить , как долго еще это будет продолжаться и как мне вывести мои деньги!!?
Подтверждение личности не должно занимать более 14 дней, уже превысили.
Номер счета 179064667
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Наталья, у БК есть 72 часа на рассмотрение аккаунта по факту предоставления последнего запрашиваемого документа для верификации счёта. Мы уточнили, что документы от вас были получены и сейчас находятся на проверке. По окончанию проверки вам в Личный Кабинет придёт уведомление от Службы Безопасности
Добрый день, Наталья! Спасибо большое за предоставленную информацию. Мы уточним обстоятельства ситуации и предоставим вам ответ
Спасибо, жду