Почти год Балтбет не может решить ни одной обоснованной жалобы?

Добрый день. Собираюсь оставить жалобы на БK Балтбет насчет расчетов пари. У вас на сайте сказано, что на сайте имеется представитель, рассматривающий жалобы. При этом, я специально проанализировал все споры с этой БK за последнее время, и абсолютно очевидно, что имеется определенная аномалия, которая не вписывается адекватно в эти рамки. Последний решенный спор датирован аж 4 ноября 2025 г, то есть БK фактически не может решить ни один вопрос по обоснованной жалобе на протяжении 10 месяцев. Все обоснованные жалобы - проигнорированы (НЕ УДОВЛЕТВОРЕНЫ). Да, есть львиная доля жалоб, которые признаются необоснованными (то есть такие, где не правы игроки, и выходит, что БK намеренно и осознанно работает только по ним, выходит, а все обоснованные претензии попадают в игнор представителя и закрываются "НЕ УДОВЛЕТВЕРЕННЫМИ" по истечению 30-дневных сроков рассмотрения). Выходит, если не правы игроки, БK здесь как здесь, если игроки правы - просто игнорирование проблемы. В связи с этим есть вопросы к РБ. Первый. Считаете ли вы нормой такое поведение БK и насколько в таком варианте вообще адекватной считается запись о наличии представителя именно посредником в решении проблем, если он "есть" только если игроки не правы, и "его нет", если претензии к БK обоснованные? Дело ведь не в том, есть ли он на сайте в принципе, а в том, что в разделе БK четко сказано, что такой представитель обозначен посредником в решении жалоб. В чем его посредничество? Сказать, что игроки не правы, и прятаться там, где правы? И второй вопрос, вытекающий из первого: имеет ли вообще смысл обращаться с жалобой, если при обоснованной жалобе представитель БK просто скроется, проигнорировав ее. Повторюсь: последний решенный спор - более 10 месяцев назад. Это явно ПРОБЛЕМА. Надпись о посредничестве в решении проблем по жалобам ПРЕУВЕЛИЧЕНА. Появиться там, где не правы игроки, и сказать, что они не правы - это не посредничество, а констатация. Посредничество - это в том числе взаимодействие там, где претензии к БK обоснованные. Если БK отказывается решать любой такой спор почти год, здесь нет никакого посредничества. Заранее спасибо. Заранее спасибо.