Почему вылетаю из учетной записи в приложении «рб» и не вижу список своих подписок прогнозистов?

Question

Здравствуйте! Вылетаю из приложения на айфон «рб» после того как выйду из него. Второй момент даже, когда снова захожу, вводя почту или номер телефона и пароль, то не вижу в подписках своих прогнозистов? При том я на них подписан. Вкладка «мой рб» тоже не загружается. Разберитесь, пожалуйста. Заранее спасибо!

модератор А · Answer

Никита, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Проблема, которую вы описали, действительно неприятна, и мы понимаем ваше беспокойство.

Нам не удалось воспроизвести эту ошибку, что указывает на её локальный характер. Чаще всего подобные сложности могут быть связаны со следующими причинами:

Использование нестандартных сетевых подключений, которые могут мешать корректному обмену данными с нашими серверами.

Переполненный кэш приложения, из-за которого программа начинает работать нестабильно.

Рекомендуем вам выполнить следующие действия:

- Проверьте стабильность вашего интернет-соединения.

- Перезагрузите ваше устройство.

- Попробуйте очистить кэш приложения через настройки вашего устройства.

Если проблема сохранится после этого, пожалуйста, обратитесь в наш чат технической поддержки внутри приложения или на сайте. Наши специалисты оперативно свяжутся с вами, чтобы детально разобраться в ситуации. Им для этого потребуется дополнительная информация, которую они запросят.