Почему не выплачиваются денежные средства с выигрыша и отсутствие полезной информации о выводе!?

321726369 Мой игровой аккаунт,делал вывод 40000₽ по сбп,деньги пришли не в полном объеме,3 платежа в общей сложности 22004,на вопросы отвечает бот в поддержке,конкретики не какой нет,статус в обработке уже более 5 дней,изначально дали до 48 часов времени на решение проблемы,сейчас на вопросы просто пишут не по теме,якобы они не обманывают поситителей и снимают с себя ответственность,что предпринять в данной ситуации!?и как мне получить свой выигрыш!?вывод 🟡 SPP-1025457