Почему долго проходит верификация ?

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Номер счета 210105997
Выиграл, поставил на вывод, запрос документов, написал в поддержку, сказали писать на почту и прикрепить нужные документы , написал , ответили в течении 10 минут, а дальше документы в обработке
Как долго могут находится документы в обработке и можно как-то повлиять на процесс?

2 Букмекеры, Melbet
Открытый
159 вопросов
1296 отзывов
1121 жалоба
2 ответа
  • Добрый день.
    Согласно Правил:
    Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений (адреса, кредитной или дебетовой карты, других данных), то она имеет право запросить у участника пари любые документы по выбору компании, подтверждающие его личность, и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. БК имеет право запросить документы,которые будут отправлены наземными почтовыми службами. Верификация документов может длиться до 72 часов с момента получения документов. Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты, а также продолжить проверку аккаунта, попросив предоставить пакет документов, необходимых для достоверной верификации счета.
    Любая ставка, сделанная клиентом, а также согласие клиента на заключение пари с Букмекерской конторой, является безусловным подтверждением того, что клиент знает настоящие Правила и с ними согласен.
    Так же, согласно Правил:
    Служба безопасности может провести верификацию счета участника пари посредством видеоконференции. Для верификации участника пари Служба безопасности может попросить представить все необходимые документы, для подтверждения личности и пополнений счета.
    С уважением.

  • Здравствуйте, Даниил!
    Сроки в БК индивидуальны.
    По мнению РБ, процедура верификации не должна занимать более 14 дней при отсутствии каких-либо дополнительных факторов.
    Если этот срок нарушен, можно оформить жалобу. Вот ссылка на форму жалобы.

Не нашли ответа? Задайте свой вопрос:
Сайт «» нарушает законодательство РФ,
поэтому доступ к данному сайту запрещен.
Вы будете перенаправлены на сайт
который работает в России легально.
Перейти на сайт