Отменённый перевод.

Question

Здравствуйте. Хотел обратится с таким вопросом: Означает ли отмена перевода сгорание денег? Вчера я подал заявку на вывод 15000₽ компании 1win. После чего, с моего счета, как и полагается сняли деньги для перевода. Сумма оказалась слишком великой и привышала допустимый лимит, из-за чего QIWI отменили перевод, а когда я обратился в их тех. поддержку, сказали, что вернут деньги туда, откуда был совершен перевод. И я им верю, потому-что у меня никогда не было проблем с ними. Но в тех. поддержке 1win настойчиво утверждают, что перевели деньги. И пишут они об этом даже после того, как я скинул им скриншот моих переговоров с операторами QIWI.

Денис Андреевский · Answer

Здравствуйте  я закинул 1 к поднял 2 к и не чего начал выводит уже 2 день нету денег и в игре их сняли теперь что делать обман ?

модератор А · Answer

Денис, здравствуйте! Чтобы наши специалисты более подробно разобрались в этом недоразумении и направили претензию представителю букмекерской конторы, пожалуйста, оформите жалобу на нашем сайте перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/
Обязательно изучите и заполните все поля. Если у вас появятся дополнительные вопросы в ходе заполнения, пожалуйста, обратитесь в чат к нашим специалистам, вам обязательно помогут разобраться.

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв!
Пришлите, пожалуйста, ID номер Вашего игрового аккаунта и опишите пожалуйста Вашу проблему более подробно. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса, как только будем иметь полное представление о возникшей ситуации.
С Уважением, команда 1Win.

Аноним 476452 · Answer

Здравствуйте. Мой ID 1148006. Я пытался вывести 15000₽ на свой QIWI кошелёк, но перевод был отменён по причине привышения лимита допустимых средств на QIWI кошельке. После этого я написал в тех. поддержку кошелька. Они написали, что деньги в течении 24 часов вернутся туда, откуда была совершена попытка перевода. Мне даже пришло уведомление от QIWI, о том, что они отменили перевод. А тех. поддержка 1win написала, что перевод был совершён успешно. После того как я написал им о том, что QIWI отменили перевод, они сказали, что деньги вернутся на мой игровой баланс. Я ждал 24 часа, но деньги не вернулись. Когда я написал им об этом, они сказали, что деньги были успешно выведены. Но их нет ни на QIWI, ни на игровом балансе. Можете объяснить почему?

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте!
Деньги из-за ошибки перевода не могут просто «сгореть». Где-то они в любом случае должны быть.
Вы слышали о том, что Qiwi больше не принимает платежи от иностранных компаний? Возможно, сложности из-за этого. Новость здесь.
Попробуйте оформить жалобу. Мы отправим запрос в контору для выяснения нюансов по вашей ситуации. Вот ссылка на форму жалобы.

Аноним 476452 · Answer

Здравствуйте. Да, я читал о том, что QIWI "уходит" от букмекеров, но ведь в 1win они есть. К тому же я успешно переводил деньги на QIWI за день до того, как подал заявку на вывод 15000₽. После подачи заявки (где-то через 30-40 минут, мне пришло уведомление от QIWI. Там было написано, что перевод отменили из-за лимита. А когда я написал в тех. поддержку кошелька, мне ответили так: Если перевод был отменён, то деньги в течении 24 часов после попытки совершения операции вернутся туда, откуда была попытка перевода. 
Я уже подал жалобу. Я так и не понял, что произошло. В 1win пишут, что перевод был совершён успешно. А в QIWI, что перевод отменён, а деньги вернулись. Мне кажется, что букмекеры просто оставили деньги себе, а меня пытаются обмануть.