Незаконное блокирование игрового счета

Здравствуйте, Лицевой счет номер : 13268467.Хочу подать жалобу за незаконное блокирование и удерживание моего игрового счета.Делал ставки, счет уже несколько лет в данной конторе, делал ставки на чемпионат Молдовы по волейболу, сам родом из Молдовы, поставил одну ставку на 3000 молдавских леев, проиграл, вторую поставил выиграл и меня сразу же выбило с аккаунта, пишет неверный логин или пароль.Звоню в поддержку оттуда мне отвечают вам нужно писать только на почту секурити. Пишу туда, начинается процесс верификации, просят все что только можно, все банковские карты с которых было пополнение, 3 карты им отправил, на четвертой карте в связи со сроком использования стерлись 4 цифры. Докопались до этого, я пошел в банк и перевыпустил данную карту, отправил. Дальше докопались что на кредитной карте нет моего имени и фамилии, хотя сами понимают что есть такая вещь как Instant card. Пошел в банк взял все выписки с данной карты.Далее попросили сделать фото рядом с паспортом на фоне переписка, сделал. Написали спасибо данные на верификации, думал что этот дурдом уже закончился,прошло 3 дня, после этого запросили оплаченные счета за коммунальные услуги по месту прописки за последние 3 месяца, сами понимаете платежки не коллекционирую, но слава богу нашел, отправил им счет за газ, воду, электричество по данному адресу, пишут дальше что они должны быть оплачены, хотя у нас на платежках это никак не отображается, все оплачиваем онлайн поэтому зашли в мобильный банк и предоставили скриншоты об оплате данных коммунальных услуг по тем датам. После этого мне в наглую приходит тоже самый текст :Служба безопасности ожидает запрошенные ранее документы. Иным словом как издевательство я не могу назвать отношение данной конторы. На счету зависло около 1000 евро. До сих пор счет разблокировать не могу, надеюсь вы мне поможете так как являетесь представителями данной конторы. Но ни в одной конторе такого отношения не наблюдал, для верификации им хватало фото паспорта на фоне переписки а также фото карт, но что происходит здесь я понять не могу.