Нет вывода средств

Поиграл в покер турнир ,занял 3 место ,после этого хотел вывести в общей сложности 4200,2200 и 2000, после этой попытки,которая была 31.01.25 до сих пор мне на карту деньги не поступили,и вход в покер закрыт для моего аккаунта,id 88452631 1win,сто раз написал в поддержку ,несут одну и ту же фигню,мол надо подождать насчет вывода 48 часов,при истечении которых ничего не изменилось,а насчет запрета на вход в покер постоянно твердят,якобы инфу передали в нужный отдел