Не выплата денег!

Здравствуйте! Товарищ отправил промокод, по которому ванвин начисляет при пополнении в юсдт на 200+ долларов фрибет 130, я зарегался, пополнил, получил фрибет, выиграл сумму в 396 долларов(в целом чуть больше тк покрутил в казик благополучно слил немного и решил остановиться) поставил на вывод, сутки ничего не было, зашел написал в поддержку сказали ждать, подождал, сказали написать на почту, написал на почту, ответили, что надо пройти верификацию, скинули ссылку она не открывалась, включил впн открылась, прошел верификацию и отклонили ее сказали что мой айпи адрес не совпадает с документами(ну понятное дело я же зашел с впн) написал на почту молчали, вышел чуть позже зашел через телефон вбиваю логин и пароль и написано аккаунт заблокирован, соизвольте, пожалуйста, объяснить причину блокировки аккаунта? Лютый беспредел просто!