Не выводят денги з Melbet.8400

И так я закидал 10 000 рублей живу в Украине и закидал з укр карточки Visa на верефикацию подал все нужние документи проиграл 1600 рублей за 4-5 дней т хотел вывести своих 8400 рублей на ту саму карточку что и пополнял как они просили но они не выводят денги т пишет проблема з оператором как ето понять я ведь хочу вернть свои деньги какие закинул я игрвл й опускалса і поднималса но они не выводяд что делать?