Не выводят деньги

МВ

Михаил Войтенко

29 Ноя 2024, 01:07

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте мой id 43655689, 25.11.24 запросил вывод на сумму 75 000 , через 2часа ее отменили и я запросил уже 2 депозита на вывод 50 000 и 25000 методом на карту. Несколько раз я пытался свзяаться с поддержкой для уточнения статуса моих выводов , одни операторы говорили что деньги уже отправлены, чтоб я прислал им выписку по счету, что я и сделал. Другие операторы говорили ожидайтЕ ваш запрос обрабатывается, прошло уже более более 96 часов , вместо 48 регламентированных часов , денег нет, поддержка общается скриптами ,” ждите ждите», статус выводов в обработке. Помогите пожалуйста выйти из этой ситуации. Скрины общения с операторами и заявок на вывод , есть.

Ответы4

Предствитель БК

8 Дек 2024, 20:02

Здравствуйте, Михаил!
Зависший вывод был отменен платежной системой, после чего средства были возвращены на ваш игровой счет.
Мы проверили историю ваших выводов и последняя операция находится в статусе "Успешно". Средства перечислены на ваш счет.
С Уважением, команда 1win.

модератор А

29 Ноя 2024, 22:49

Здравствуйте, Михаил!
Видим, что вы оставили жалобу на букмекерскую контору. Мы уже направили ее представителю букмекерской компании для дальнейшего разбирательства.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы о ходе ее рассмотрения, то вы можете оставить их в приватном обсуждении в жалобе.

МВ

Михаил Войтенко

30 Ноя 2024, 17:40

модератор А

Подскажите пожалуйста, что мне делать ?

модератор А

30 Ноя 2024, 23:09

Михаил Войтенко

Михаил, на данный момент мы можем только ожидать комментарий от представителя компании по вашей ситуации в рамках жалобы. Как только появится какая-либо информация, мы сразу же вас оповестим. Обязательно следите за уведомлениями на сайте.