Не начисление ванвин койнов и депозита

Вопрос первый Ван вин отменила мой депозит хотя я его перевел, продолжается это уже больше недели, пишут что ждут ответа от платежной системы, но это вранье, я переводил по номеру телефона, просто взяли и зарунили деп Второй вопрос скачал приложение ван вин авторизировался в телефоне и мне взяли и просто не начислили 200 ван вин койнов как вообще это понимать ? Одни проблемы с этой конторой Мой ID 98982855