не могу вывести депозит
Добрый вечер . Накипело уже не могу …. Года 2 назад прошла регистрацию в фон бет . Пополнилась и стала ставить . уже не помню вроде 1-2 ставки сделала и меня заблокировали . Тогда не было нормального телефона сделать качественные фотографии и временно заморозила счет . В январе этого года стала проходить верификацию так как появилась острая необходимиость в деньгах . все стадии верификации прошла назначили ппс что стало преградой для меня так кмак живу в Белогорске Амурской области . попросили скинуть фотку с знаком насиленного пункта я скинула потом 20 минутку с монитором , скинула сказали ждать 7 дней . я ждала и в итоге меня всеравно направили в ппс . Ездила в город Омск на опознание и зашла в этот ппс все объяснила на все вопросы ответила но теперь фон бет издевается и попросту молчит больше месяца . Я не фейк номер счета 10413866
- Все базовые доступы
- Эксклюзивные бонусы
- Закрытые конкурсы
- Поддержка
- Закрытые мероприятия
- Дисконтная программа
- Ежегодные спортфестивали
Здравствуйте, Эсма!
Ожидайте, пожалуйста, решения по Вашей ситуации в запросе 5995184.
вы понимаете что долго отвечают и в итоге администрация забывает все и заново просит
Понимаем, что ситуация не из приятных, но уверяем Вас, что наша администрация ничего не забывает и разбирает каждую ситуацию в индивидуальном порядке. Также мы взяли Вашу ситуацию на свой контроль и регулярно уточняем информацию.
????
Здравствуйте, Эсма.
Пожалуйста, ожидайте ответ в запросе №5995184. Ваш аккаунт еще на проверке. Ускорить процесс проверки мы не можем.
да он 2 года на проверке и затягиваете конкретно вы . Что вам тяжело ответить ???? месяц молчите а потом забываете все
Добрый день, Эсма.
Мы проверили информацию, по адресу, который Вы предоставили в запросе. На очной идентификации по указанному адресу Вас не было. По какой причине Вы предоставляете ложную информацию в запросе и здесь?
вы еще через ответье в запросах. Я была . я скидывала все что вы требовали . Проверьте еще раз ибо это халатность ваша и без отвественность в проведение верификации еще скажите что фото у знака я не скидывала
Мы понимаем Ваши эмоции, но мы работаем строго в соответствии с правилами.
Верификация проводится в рамках пункта правил 3.4.1 соглашении о выигрыше. Вы не прошли назначенную очную верификацию. Дальнейшее общение мы рекомендуем вести через запрос.
в запросах не возможно вести переписку они по пол года отвечают . Как пример с ппс . прошло кучу времени только сейчас обнаружили вы что у вас нет данных о моем посещение . Буду там общаться сама собой ?
В пункте правил 3.4.3. соглашении о выигрыше сказано, что в случае отказа от прохождения верификации (в том числе посредством видеоконференции) Организатор азартной игры оставляет за собой право признать недействительным Соглашение как полностью, так и в части, аннулировать сделанные Клиентом прогнозы, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.
Также 3.4.5. В случае непрохождения (отрицательного результата прохождения) Клиентом процедуры верификации (в том числе посредством видеоконференции) Организатор азартной игры имеет право:
направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Организатора азартной игры с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации у Организатора азартной игры и/или в Личном кабинете;
признать недействительным Соглашение как полностью, так и в части, аннулировать сделанные прогнозы, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.
Пожалуйста, следуйте указаниям нашей администрации.
соответственно данная переписка публична я не прошла ваши требование возвращайте мой депозит ехать повторно 1200 км я не смогу . придыдущая поездка мне обошлась в 14тыщ рублей . каков смысл такое назначать если проще деньги оставить у вас
Пожалуйста, обратите внимание на пункт правил 3.4.3 В случае отказа от прохождения верификации (в том числе посредством видеоконференции) Организатор азартной игры оставляет за собой право признать недействительным Соглашение как полностью, так и в части, аннулировать сделанные Клиентом прогнозы, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.
Решения по Вашей ситуации ещё нет, так как процедура дополнительной верификации не завершена, Вы не выполнили требования администрации.
я все выполнила !!!!!! администрация не отвечла 3 месяца . почему такая позиция ??? во вторых мне писали проверка еще не завершенна после посещение ппс.
я все выполнила я скидывала все даже фото дорожных знаков . ездила в ппс отписовала вам а вы спустя 3 месяца пишите что меня там не было. я проживаю в амурской области мне уже впринципе сново съездить туда будет дороже чем то что на аккаунт есть . какой смысл так поступать ??????? Вы пользуетесь мои положением иначе это назвать нельзя . сомневаетесь за оригинальсть моих документов или что,?давайте я наториально отправлю в чем проблема либо покрывайте всю Россия и потом такое требуйте .,
Уважаемая Эсма.
Мы рекомендуем Вам продолжать общение с администрацией в активном запросе. Выполните, пожалуйста, требования администрации для завершения верификации.
Повторим, что верификация проводится строго в соответствии с правилами, которые доступны в открытом доступе. Также, пожалуйста, обратите Ваше внимание на пункт правил 2.1 Заключение Клиентом Соглашения о выигрыше означает, что Клиент ознакомлен с текстом настоящих Правил и принимает содержащиеся в них условия организации и проведения азартных игр, установленные Организатором азартной игры.
я ездила в ваш ппс я скидывала фотки с таблицей города я проходила все этапы верификации !!! я не виновата что администрация 3 месяца молчала и сейчас не может найдти видео моего посещение я была в ппс и на все ответила потратила на данную поездку 14000 рублей . куда мне сново ехать вы мне шансов не оставили как забыть только освоих личных деньгах я о выигрыше уже молчу не применяйте мне этот пункт я публично отказываюсь от всех ставок только депозит верните и все нелюди !!!!!
Здравствуйте, Эсма.
Видим, что Вас направили на новую очную верификацию в одном из ППС наших БК. Пожалуйста, напишите в активном запросе Ваше фактическое место проживания или ближайший крупный город, чтобы мы могли подобрать для Вас ближайший ППС.
белогорск амурская область
я прошла еще в апреле писала вам по этому попводу. У вас вправилах указанно если я не пройду верификацию в ппс то вы вернете депозит. Не хочу спорить с вами верните просто депозит . Я финансово повторно такую поездку не потяну
. я нечего больше не прошу хотябы депозит мой личный верните и все я умоляю вас уже !