Не дают обменять леонкоины, отключили от акций

ДГ

Дмитрий Гончаров

14 Ноя 2024, 10:41

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Добрый день! на каком основании мои накопленные леонкоины я не могу обменять? Ошибка при обмене возниакает, а в чат боте пишет, что я отключен от акций Номер счета 79523549, прошу разъяснить и дать мне обменять накопленные коины

Вложения

Ответы2

Leon Support

15 Ноя 2024, 13:37

Здравствуйте, Дмитрий.
По решению отдела безопасности на вашем игровом счете отключена опция обмена леонов. Это ограничение не имеет определенных сроков и может быть снято в дальнейшем. Однако сейчас внести изменения невозможно. Эта ситуация описана в пункте 6.10. Условий и Положений.
Примите извинения за причиненные неудобства. Хорошего вам дня!

модератор А

14 Ноя 2024, 22:53

Здравствуйте, Дмитрий!

Понимаем вас. Ситуация, действительно, неприятная. Но отметим, что букмекеры имеют право в одностороннем порядке приостанавливать участие пользователя в акциях. Это прописано в правилах, которые вы принимали при регистрации.

Чтобы наши специалисты разобрались в ситуации, пожалуйста, оформите жалобу на данную букмекерскую контору, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.ru/help-homepage/forma-zhalob/. В таком случае мы сможем более детально обсудить претензию, сделав выводы о проблеме и направить её букмекеру.