Когда вы ответите мне по поводу незачисленного депозита

Добрый день, являюсь клиентом больше 10 лет, за месяц уже второй раз наблюдается проблема с зачислением средств, был депозит методом сбп, деньги успешно перевел по назначенным реквизитам , однако на баланс они так и не поступили , прошло уже 5 дней, денег Дени, чат ни разу не ответил , тикет висит открытым , вот оно отношение к постоянному клиенту ...