МТС и бетбум

Question

Ситуация такая поставил деньги на вывод и бетбум запросил проверку, операцию конечно же приостановили, и вот вопрос в чем как мне пройти проверку договора сотовой связи, обязательно надо чтоб была печать, но МТС в договоре печать не ставит, что вы мне подскажите делать ?

Betboom Support · Answer

Добрый вечер!
Вы можете предоставить любой документ от МТС, где есть печать, Ваше ФИО и номер, с которого Вы у нас проходили регистрацию, также можете запросить справку о принадлежности номера (ее принимаем без печати). Данные документы пользователи без каких-либо сложностей запрашивают и нам предоставляют. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту  review@betboom.ru и мы все проверим. Хорошего дня!

Арслан Гафаров · Answer

Аналогичная ситуация, есть справка о принадлежности номера, но без печати, приложение не принимает

Ник Фамилия · Answer

Сразу скажу что обращаться в салон МТС бесполезно, я лично обращался в общей сложности в 6 официальных салонов и везде ответ один и тот же: "Печать не ставим ни в справках ни в счетах на оплату ни в выписках/детализациях". В онлайн поддержке МТС сказали что печать могут поставить только по запросу правоохранительных органов. Т.е. это заведомо невыполнимое требование от BB.

Арслан Гафаров · Answer

Как-то решил этот вопрос?

Ник Фамилия · Answer

Короче есть способ, спустя месяц разбирательств с МТС, получил нормальное решение проблемы. Если вкратце, то в салоне связи смогут поставить печать на ту справку, которая о принадлежности номера. Только для этого нужно кое-что подготовить сначало.
Сам я еще не съездил снова в салон связи, чтобы проверить такое решение, но на днях поеду.

Ник Фамилия · Answer

А справка официальная о принадлежности номера от ЕЦКБ МТС без печати им только для мусора похоже(

Ник Фамилия · Answer

Нет, почти целый месяц деньги так и лежат на балансе в BetBoom (скоро с голоду помру похоже). На данный момент РБ принимает сторону бетбум и уверен, что я смогу взять эту чертову печать. Хотя уже писал им о том что я посещал салоны связи и везде говорят,что не ставят печать или ставят только по решению суда/полиции.

Аккаунт удален · Answer

Ник, здравствуйте! Рейтинг Букмекеров не принимает сторону букмекера - мы не принимаем сторону никого из участников спора. Наша роль - обеспечивать диалог и проверять, насколько решения букмекера соответствуют его же публичным правилам. Отметим, что ранее другие игроки успешно предоставляли запрашиваемый документ и получали выплаты.
 Действительно, получить в салонах связи официальный документ (справку/выписку) с печатью, подтверждающий принадлежность номера и ФИО, бывает непросто — сотрудники салонов часто не обладают такими полномочиями. Однако это не значит, что документа не существует.
 Вам необходимо направить письменное обращение в ПАО «МТС» (через форму на официальном сайте, по электронной почте или заказным письмом в центральный офис) с требованием предоставить выписку, подтверждающую, что абонентский номер закреплен за вашими паспортными данными. МТС как оператор связи обязан предоставлять такие сведения абоненту в рамках договора об оказании услуг связи.
 Если в ответ на запрос вы получите отписку или отказ, направляете официальную претензию в адрес МТС с требованием предоставить документ. Юридический адрес ПАО «МТС» легко найти в открытых источниках.

Сожалеем, что процесс требует усилий, но это единственный работающий механизм.

Арслан Гафаров · Answer

Тоже уже месяц мучаюсь, печать и не поставят, звонил в поддержку, они переводят всё на почту payments,якобы они помогут, но они в один голос требуют печать, делайте потом выводы друзья по поводу БК)

Ник Фамилия · Answer

Так на то и расчет. У 80% людей либо нет договора/оформлен на доугого, либо утерян, а в 2026 печать на что-то новое уже получить нереально от МТС. Расчет на то что человек не пойдет в суд получать от мтс печать и забудет про деньги.

Ник Фамилия · Answer

У меня такая же проблема. "также можете запросить справку о принадлежности номера (ее принимаем без печати). " Я вам ее отправляю, вы отклоняете и отвечаете шаблонами.

Ник Офсайдович · Answer

Отправил все документы, пишут на фото договора не видно печать ,хотя там все видно, вы что совсем там?

Аккаунт удален · Answer

Ник, здравствуйте! Ваша претензия была направлена букмекеру на рассмотрение. Как только появится новая информация по вашей ситуации, мы сразу же уведомим вас в рамках жалобы.