Как связаться со службой безопасности 1win, если их сервер блокирует почту игрока?

МВ
Максим Вяжев
newbie
Сегодня, 12:05
Вывод
Открытый вопрос
Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.
Игровой ID в 1win: 369946602 Владелец счета: Вяжев Максим Вячеславович Сумма претензии: 22 LTC (около 80 000 рублей) Здравствуйте! Моя заявка на вывод 22 LTC от 10 июля 21:19 намертво зависла в статусе «Обрабатывается» уже 7-е суток. Регламент выплат полностью нарушен.Линейная поддержка и менеджер Кристина в чате отправляют решать вопрос через почту security@1win.social. Однако отправить письмо с моей привязанной почты (dragondeed@proton.me) технически невозможно — серверы Яндекса, которые использует БК, намертво блокируют домен Протон с ошибкой «554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM» (скриншот отлупа Mailer-Daemon прикреплен).Чтобы решить этот технический тупик, еще 12 июля я направил детальное письмо с резервной почты (maksimvazev0@gmail.com), где честно описал все свои действия (вход со второго телефона во время KYC и самостоятельные отмены прошлых заявок ради смены кошельков). Также 15 июля в чате зафиксировал сумму и предоставил данные прошлого успешного вывода на 17 LTC от 6 июля (хэш транзакции предоставлен). Но СБ полностью игнорирует письма со стороннего ящика Gmail.Я честный игрок, правила не нарушал, к любым проверкам документов и видеовериифкации готов. Прошу официального представителя 1win здесь зафиксировать мою проблему, связать меня со службой безопасности через мою рабочую почту Gmail и одобрить выплату 22 LTC.

Вложения

Ответы0

Вопросы

490
У вас есть вопрос?Наша поддержка и представители БК ответят на него.
Задать вопрос