как получить средства от bet365

я еще раз хочу обратиться к вам,живу в украине bet365заблокировал аккаунт,пвх получила,заверила 2 документа,выслала банковские реквизиты,стали писать,что они не работают через банк амер. посредник ,я отправила банковский валютный счет,обратилась к ним,говорят вы ничего не присылали,я отослала им еще раз обратилась в чате и вот,что они пишут Нет выписка из банка за счет , который вы хотите вывести обратно , например, он будет иметь логотип банки на самом верху. И ЕЩЕ вот Вы также направили письмо главе банка заявление на эти реквизиты для счета , которого вы ищете , чтобы уйти в ? ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!