Как долго ждать вашего запроса от Betcity? И можно ли вообще рассчитывать на возврат денег?

Question

Отослала уже все документы которые возможно, после всего этого пятый день уже не отвечают мне совсем. Betcity(точка) ком сайт, на нем 23097 рублей, обвинили меня в пункте 13. 3 подпункте. Но поняли сами что ерунду написали, у них не было никаких фактов, так как я сделала пару ставок, взяв их с Рейтинга Букмекеров. начали просить документы, даже бегала по сотовому оператору. Чего ждать?

Александр Дузь · Answer

Здравствуйте, Альбина.
Сложно сказать, сколько ждать. Время рассмотрения жалобы зависит от конкретной ситуации и активности представителя конторы. Как только наш сотрудник получит какую-либо информацию, он сразу же изменит статус жалобы и оставит в ней комментарий, а  Вам на почту поступит соответствующее уведомление.

Альбина Курцева · Answer

Александр Дузь, Спасибо большое ,что хоть вы меня не игнорируете, а то руки опускаются, когда остаешься с такой проблемой один на один. А хотя бы примерные сроки, или максимальные, не можете сказать? Просто я даже не знаю на что мне рассчитывать, и на какие средства жить дальше.

Александр Дузь · Answer

Альбина Курцева, думаю, от того, что я Вас не игнорирую Вам легче не станет :) Что касается Вашей ситуации, Вы можете писать непосредственно в теле Вашей жалобы профильному модератору, который работает с букмекерами. Там есть специальный функционал для комментариев. Модератор жалоб более компетентен в этих вопросах.