Игнорирование жалобы

Alex Ferguson

6 Янв 2017, 20:01

Решённый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

Здравствуйте. Я публиковал жалобу насчет незачисленного бонуса в БК Париматч (https://bookmaker-ratings.ru/complaints/nezachislenny-j-bonus-v-bk-parimatch-27-oktyabrya-2016/?notify=1&utm_content=670589&utm_source=complaints&utm_medium=email#comment-22134), дополнительно написал касательно запроса документов. Ваш представитель почему-то обратил внимание только на этот пункт, оставив саму суть жалобы (незачисленный бонус) без внимания. Я написал ему об этом в личной переписке в жалобе и на всякий случай продублировал своё сообщение в публичных комментариях - всё без толку. Я хотел бы узнать, является ли это нормальным? Просто не могу понять, зачем на вашем сайте публикуются жалобы на букмекеров, если в моем случае ваш представитель и пальцем не пошевелил, чтобы решить вопрос.

Лучший ответ

Роман Громов

6 Янв 2017, 20:42

Если бы вы написали, что после предоставления документов вам так и не зачислили полагающийся бонус, я бы обратился к представителю конторы. Но информации об успешно пройденной верификации я от вас не получал, соответственно и ответить мне вам нечего, кроме как «Игроку нужно отправить требуемые документы.»

Ответы3

Роман Громов

6 Янв 2017, 20:42

Alex Ferguson

6 Янв 2017, 21:02

Роман Громов

Роман Громов, 1. Теперь я вас понял. Дело в том, что мне сложно сказать, что документы имели какое-то отношение к зачислению бонуса, в моей жалобе этого не было указано.
2. На данный момент мой счет верифицирован, просьба обратиться к представителю конторы. Написал вам в жалобе.
Спасибо за ответ!

Alex Ferguson

14 Янв 2017, 17:36

Роман Громов

Роман Громов, вы предпримете какие-то шаги по моей жалобе?