повторная верификация

добрый день, 22.05.2023 запросили пройти повторную верификацию, сразу же отправил все нужные документы и сказали что принято в обработку, в правилах компании указано, что сроки рассмотрения таких заявок индивидуально по каждому клиенту, но я не получил ответа со сроком по моему рассмотрению, можно узнать на каком этапе сейчас она находится и сколько нужно ожидать. Претензий никаких не имею, букмекер отличный и никогда у меня с ним не возникало проблем за 4 года пользования, но сейчас появился такой момент, у которого нету ясности, было бы хорошо узнать, заранее спасибо! номер счета 8092359