id 362900025 Счет заблокирован не могу войти в аккаунт

Question

id 362900025 Счет заблокирован не могу войти в аккаунт основную сумму выиграл в казино но не дают даже вывести свой депозит В поддержку пишу говорят пишите на почту рабочую по этим вопросам Пишу на почту Там тоже не отвечают Помогите разобраться с ситуацией

Предствитель БК · Answer

Здравствуйте!
По итогам внутренней проверки к вашей учетной записи были применены ограничения в соответствии с пунктом 12.8 правил платформы. Такие меры принимаются в случаях, когда система безопасности фиксирует нарушения правил сервиса. Вывод средств с аккаунта недоступен, решение принято на основании проведенной проверки и пересмотру не подлежит.
Если вам нужны дополнительные разъяснения, вы можете обратиться в службу безопасности по электронной почте.

Сеник Аракелян · Answer

Обращаюсь к вам в ответ на ваше последнее уведомление касательно нарушения мной пункта 12.8 правил вашей платформы.Хочу официально дать разъяснения по поводу сложившейся ситуации:Использование двух устройств. Данный факт не имел умысла нарушить правила платформы или получить неправомерное преимущество. Я использую два мобильных телефона исключительно в личных и рабочих целях, в силу специфики моей основной профессиональной деятельности. Вход в аккаунт с разных устройств осуществлялся непреднамеренно.Отсутствие злого умысла. Я не был детально ознакомлен с пунктом 12.8 правил, запрещающим подобные действия, и признаю, что совершил ошибку по невнимательности, а не с целью мошенничества. Все ставки в казино были сделаны в ходе честной игры, в результате которой и был получен выигрыш.Личный депозит. Для игры на вашей платформе я внес личные денежные средства в размере 800 долларов США.Я ценю репутацию вашей организации как серьезного и лицензированного представителя индустрии. В связи с этим, если компромисс по сохранению аккаунта и выплате выигрыша невозможен, я настаиваю на справедливом урегулировании ситуации, а именно — возврате суммы моего личного депозита.Удержание моих собственных первоначально внесенных средств (800 USD) при отсутствии доказанного факта мошеннических действий с моей стороны противоречит принципам честной и прозрачной работы финансовой организации.На основании вышеизложенного прошу:Разрешить вывод моих личных средств в размере 800 долларов США на реквизиты, с которых осуществлялось пополнение.После осуществления возврата депозита в полном объеме, вы можете заблокировать или аннулировать данный аккаунт, если этого требуют внутренние регламенты вашей безопасности.Готов предоставить любые необходимые документы для верификации личности.