добрый день я вам пишу по такой причине мне заблокировали мой счёт запросили документы я им отправила все документы какие они у меня затребы

добрый день я вам пишу по такой причине мне заблокировали мой счёт запросили документы я им отправила все документы какие они у меня затребывали но мне пришол ответ .вот писмо Уважаемый участник пари! Благодарим Вас за Ваш интерес к БК «Марафон». Согласно пунктам 1.4.3, 4.1.10 и 1.6.2 Правил компании БК «Марафон», мы приняли решение об удержании комиссионных сборов, уплаченных нами за обработку денежных средств, вводимых и выводимых на Ваш счёт. Мы обращаемся к Вам с просьбой не создавать дубликатных игровых счетов в БК «Марафон». Любые новые счета, созданные Вами, будут закрыты. Данное решение является окончательным и мы не намерены вступать в дальнейшую переписку по поводу закрытия Вашего игрового счёта. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь в нашу Службу поддержки по электронному адресу support@marathonbet.com, и мы будем рады Вам помочь. Просим обратить внимание на то, что данное письмо было выслано с электронной почты, для которой входящие сообщения не доступны. Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо. Обясните пожалуста ани могут полностью забрать мои деньги или мне они вернут но прошл уже месяц надежды уже нет что мне вернут деньги .помогите мне пожалуста .