Добрый день, Сменил поставщика услуг сотовой связи, с сохранением номера. Со всех сервисов смс прихо

АГ

Артем Горохов

16 Окт 2019, 11:28

Вывод

Открытый вопрос

Орфография и пунктуация автора вопроса сохранены.

дят , для подтверждения операции....и только с Первого Цупис нет. Не могу вывести деньги никаким способом, потому что все идет через Цупис, а оттуда смс не приходят. В тех поддержке сот оператора проверили все работает в штатном режиме (ну и смс отовсюду приходят). Тех поддержка Первый Цупис тоже утверждает, что все работает как всегда (но только от них смс не приходят) и отправляют в тех поддержку Сотового оператора. У всех все работает, а я не могу вывести деньги)) Можно как то обновить номер в Первом Цупис? или надо менять на время на другой номер, а затем пытаться снова вернуть старый?

Ответы2

Алексей Буркасов

16 Окт 2019, 17:44

Артем, здравствуйте!
Это странная ситуация. Я не ожидал, что при смене оператора связи работоспособность номера страдает.
Может раньше вы другой номер использовали?

Если номер тот же, что и сейчас, то у Первого ЦУПИСА следует узнать, с какого именно номера-адреса ими отправляются sms с кодом подтверждения платежа.
Далее с сотовым оператором.
Необходимо донести суть своей проблемы, что вам не приходят СМС, а «сервис» перкладывает вину на него (Вашего оператора). Специалист, по-хорошему, должен предложить вариант (письмо с печатью или ответ на претензию-запрос), который подтвердит:
1) ВСЕ sms за искомый период, адресованные вам, были успешно доставлены
2) что среди sms, адресованных вам, НЕТ sms от указанных телефонов-адресов (которые мы узнали у Первого ЦУПИСа).
Далее уже будет ясно, кого продолжать давить: оператора своего, либо Первый ЦУПИС.
По вопросу смены номера, привязанного к ЦУПИС, нужно обратиться в поддержку ЦУПИСа. На сколько нам известно, поменять реально, если не КИВИ.