Деньги вывели, но на счёт они так и не поступили. Причина?

Хотелось бы начать с того что в этой конторе невероятно долго выводят средства на счет. Последний случай, меня мягко говоря обескуражил. Поставил на вывод два выйгрыша, первый 15000т.р второй 25000т.р. Через несколько часов первый выйгрыш в 15000т.р был одобрен и стал зеленого цвета, но посмотрев свой банковский счет, денег я там не обнаружил. Прошли сутки, сумма в 25000т.р поступила, а вот 15000т.р отправились непонятно куда и непонятно почему. Поддержка шаблонная. Ждите... Но чего? Если заявка одобрена, она не в обработке. Это конечно не критично, но я бы вам не рекомендовал даже близко подходить к этому заведению. Просто задайте себе вопрос в чем смысл игры, если твой возможный выйгрыш может отправиться неизвестно куда и по какой причине тоже не известно? Вам никто не ответит. Поддержка вам ответит лишь "ждите" Для развлечения эта контора вам точно не подойдет. Был на многих сервисах, но это самое не достойное внимания пользователей. Вопрос мой прост. Чего ждать? Если платеж обработан, а поддержка тебе помочь не в состоянии? Прикрепил пару скриншотов что бы не быть голословным.