Блокировка аккаунта за неактивность?

Регистрировался еще в 2018 году. Но ставить не мог, т.к. в моем городе не представлялось возможным пройти процедуру идентификации. Сегодня внес депозит 4000р., но при попытке сделать ставку обнаружил, что максимальная ставка у меня 0. В тех. поддержке написали, что БК оставляет за собой право устанавливать любой размер ставки без объяснения причин. Т.е. мне заблокировали аккаунт за неактивность или по какой еще причине? Кто-нибудь сталкивался и можно ли что-то сделать?