Руслан Сулейманов: Tennisi могла бы претендовать на победу в номинациях «Лучший бонус» и «Лучшая линия»

— Ваша компания выиграла номинацию «Лучший клиентский сервис» — помнится во время нашего большого интервью ты рассказывал, что часто сам отвечаешь игрокам, так что награда выглядит абсолютно заслуженной?

— Я бы не сказал, что часто отвечаю, скорее периодически читаю и отвечаю людям. Для нас это очень ценная награда, потому что не так давно мы, действительно озадачились повышением качества нашей службы поддержки.

Дело в том, что я сам как игрок играю почти у всех конкурентов и меня жутко раздражают некоторые службы поддержки, не будем называть имен. Так что нам захотелось сделать так, чтобы когда люди обращались к нам, мы их не мучили и предоставили им максимально «фрэндли» сервис.

И мне кажется, что у нас получилось, поскольку я вижу очень много довольных отзывов от игроков, которым мы реально помогли. Это дорогого стоит — человек пришел к нам с вопросом, и мы моментально ему ответили и решили проблему.

Очень велика здесь заслуга команды, которая весь прошлый год это все причесывала, шлифовала, и вот в итоге результат, Премия!

— Какие еще награды Tennisi мог бы теоретически взять в этом году?

— Бонусная программа совершенно точно. Ну и уникальность линий — наши эксклюзивные котировки продолжают оставаться флагманскими в этом разделе ставок на спорт. Мы создаем уникальные линии, которые за нами подсматривают флагманы нашего рынка.

Мы создаем тренды именно в этом направлении, поэтому хотелось бы, конечно, чтобы организаторы обратили вниманию на нашу линию.